8月23日清晨，一对白叟步履蹒跚地走进济宁龙桥路收行，工做人员仓猝搀扶着他们进进大厅。大爷焦急地告诉柜员：“我银行卡里面的钱不见了，你快帮我查一查。”据大爷描述，那是他的退休工资卡，每个月20号摆布工资即到账，但他们刚往ATM查询发现卡里没钱了，他的工资“没了”。那时，大妈在一旁抱怨道：“都怪你在那儿瞎捣鼓啥淘宝，还把银行卡绑在上边儿，钱上当走了。”
柜员梁海平一边耐烦地劝导大爷大妈让他们别心慌，一边细问得知，本来比来大爷沉沦上了网购，为了在淘宝上买工具特意下载了付出宝，工资卡也绑定了付出宝。柜员梁海平边听边抚慰着老两口，说道：“大爷大妈，你们先不要焦急，我们先来查一下明细，看看钱往哪儿了。”明细打出来之后，看到有一笔资金主动转出笔录，估摸着大爷在玩付出宝的时候不小心点了余额宝“主动转进协议”，便批示大爷翻开付出宝，查看余额宝余额及明细。看到账户余额，老两口神气末于放松，同时请教若何将余额宝转出。在各人的悉心批示下，大爷不只学会了付出宝的简单操做，同时对余额宝有了初步领会。期间，大妈不断赞扬：“你们的办事太好了，帮我们找到了钱往哪了，还又学了点常识啊。”
随后，在扳谈过程中，领会到老两口孩子往外面打工，家里经常只是他们两小我，对如今那些智妙手机也不太会用，也不晓得钱到没到账，收入了几。便主动搀扶帮助老两口领会建行手机银行的用处，在经得老两口附和后，搀扶帮助大爷把银行卡绑定到大爷手机银行上面，教会他们利用办法，让每一笔金额变更都及时让白叟晓得，进步了账户的平安性。看着老两口称心地往ATM上取钱，梁海平脸上弥漫着幸福的笑脸。（汪孟超）
责任编纂：李岩
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