小米11，让我想起了昔时爆燃的三星note7和电池门的iPhone6s

没想到隔了快两年，一次售后政策的修改，会让小米11再次陷进Wi-Fi断流的言论漩涡中。

而做为同业在售后办事方面的横向比力，我们一路回忆一下昔时闹得沸沸扬扬的三星note7爆燃事务和iPhone6s电池、降频门事务，看看那两家手机公司最末是怎么做的。

三星note7爆燃事务，被良多人看做是三星手机在中国市场起头走向下滑的标记。

2016年8月2日，三星正式面向全球用户发布三星note7，凭仗多项领先行业的立异功用，三星note7的首销数量超越之前三星note5整整一倍。

然而，上市没多久，三星note7就发作了爆燃事务，9月18日，一位国内网友在贴吧分享本身三星note7爆燃之后的照片，被看做是中国首例三星note7爆燃事务。

在此之后，三星note7爆燃就演酿成为一个全球事务，全球有十多个国度的机场制止三星note7登机，国表里网友们纷繁造造相关梗图和鬼畜视频。

因为三星一度认为首恶祸首是三星子公司SDI赐与的电池有问题，而国行三星note7摘用的是ATL，所以国行三星note7首批并没有被召回，仍然是照旧销售。

可三星千万没想到，那个决定能够说是区别看待中国消费者，并因而遭到网友口诛笔伐，并且更重要的是，连摘用ALT电池的三星note7也被传出爆燃案例。

最末，三星在10月11日起，正式召回所有国行三星note7，共计190984台。

次要有两种计划：消费者能够免费改换三星其他产物，差价能够退还，假设改换的是价格更高的产物，三星会额外赠予300元代金券；第二种计划就是全额退回，三星承担寄回三星note7的费用。

从第一路爆燃事务算起，三星note7事务总共履历47天，最末以三星停产note7，全球召回产物完毕。

那里有个插曲，三星高管“强迫”中国员工下跪向经销商报歉，那件事也在国内掀起了轩然大波。

别的一个，国内比力出名的产物行量问题，就是2016年的iPhone6s电池门事务。

2016年岁尾，临近冬天，很多iPhone6s用户突然发现本身的手时机莫明其妙电量大幅度削减，以至会在还有电量的情状下，突然关机。

次要原因是，因为气候越来越冷，影响了电池内部化学性量，招致电池电压下降，那会让手机误认为电池没有电，进而招致手机关机。所以当有些用户回到温热室内后，iPhone6s又会再次恢复一般。

重点来了，为领会决那个问题，苹果告急发布了iOS10.2.1(没记错的话，应该是)，但用户更新完之后发现，本来顺畅的手机竟然变卡顿了，颠末后来测试发现，本来苹果是通过给芯片降频的体例，增加iPhone续航，改进电池表示的。

至此，iPhone6s电池门事务又酿成了降频门。

消费者不称心苹果通过限造手机性能的体例，增加手机续航，仅在国内就有多起与之相关的诉讼案件。

最末，苹果在2016年岁尾发布了“iPhone6s不测关机问题方案”，契合前提的iPhone6s能够免费改换一块新的电池，而新换的电池额外增加一点点电量，那个办事方案不断继续了几年时间，该办事如今已经在苹果官网下架。

那两个有关智妙手机产物行量的典范案例，至今都是智妙手机行业的警钟，时刻提醒厂商们。