■让顾客高兴。“更好的防卫就是还击。”假设你让顾客都很称心，合作敌手也不太可能赶超你。那有两方面的原因：第一，你的顾客很称心，就会让敌手陷进焦虑了；其次，功绩那么好，你必定会忙得没有时间往担忧敌手使出的那些无用的小手法。 ■不要认为实的存在“齐全信息”。良多公司早就相信，和手艺世界一样，那个世界存在“齐全信息”。所以，当合作敌手公布一项新的手艺优势或办事时，或者公布一项严重协做时，他们就会立即信认为实，神经兮兮。做出过度反响，徒增本身的严重，反而让问题愈加严峻。 ■连结沉着和放松。万万不要让敌手看到你正在严重的留汗，尽管往做能让顾客称心的工作。也不要过于冒进和过火的燃起敌意，因为如许你可能会做出一些愚笨的决策。在《辛巴达七海传奇》（Sinbad）的故事中，有如许一个情节：水手们向树上的山公扔掷石头，以激怒山公用椰子回击他们。很显然，又饥又饿的水手们期看山公能进攻他们，如许才气食到椰子。
0