10月16日凌晨3时许
妈妈三更起来冲奶粉
不小心摔倒在地
动弹不得，无法启齿说话
凌晨3时02分
4岁半的孩子佑佑
拨通了120急救德律风
“喂？那里，有人摔跤了。”
调度员询问家庭其他成员
发现现场并没有旁人
询问家庭地址
孩子无法清晰表述
询问其别人联络体例
孩子只能报出妈妈的德律风
凌晨3时07分
调度员勇敢联动110批示中心
申请德律风号码定位
同时调度员在120调度系统里检索出
1条该号码以前的唤救笔录
最末和孩子确认了家庭住址
派遣比来救护车前去现场
不久后
病院急救站医生反应
孩子妈妈胜利获救
10月17日
调度员回访得知
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孩子妈妈已康复出院
普及告急救援
从娃娃挠起
1.119火警德律风
日常遇险也可拨打
2.120医疗急救德律风
教会孩子若何描述病人症状等
3.110报警德律风
教会孩子起首包管本身平安
4.家长德律风 设置告急联络人
记住家庭住址也很重要
5.也要教孩子非告急勿拨打
歹意拨打、占用属于违法
10月16日，家住湖南省长沙市岳麓区的肖密斯三更起床给孩子冲奶粉时不小心摔倒在地，动弹不得，无法启齿说话。求助紧急时刻，她4岁半的儿子佑佑人生第一次拨通了120急救德律风，与调度员阐明情况，确认地址并连结通话。最末，在佑佑的搀扶帮助下，调度员顺利锁定位置，派遣比来的救护车前去现场。17日，调度员回访得悉，肖密斯颠末查抄治疗，目前已康复出院。
接线员：你好！
宝宝：那里有人，摔……摔跤了。
接线员：在哪里？
宝宝：在家里。
接线员：你告诉我在哪里，是哪条路？
宝宝：我不记得了……妈妈，快点起来！
接线员：只要你跟你妈妈在家吗？
宝宝：对。
接线员：小伴侣，你要勇猛一点，如许才气救你的妈妈，好欠好？
宝宝：嗯！
接线员：阿姨问你，你是在岳麓区是不是？
宝宝：对！
接线员：好的，我们如今就开救护车过来了啊。
10月16日凌晨3时02分，长沙市120急救中心，正值晚夜班的调度员沈素云接到如许一个德律风。
“喂？那里，有人摔跤了。”
“哪里？在什么位置？”
“嗯……在家里，呜呜呜……”
德律风里，唤救人的声音断断续续，陪伴着啜抽泣。
“你旁边还有其别人吗？让旁边的人接德律风吧。”
发现唤救人不克不及清晰描述地址，沈素云询问能否还有其别人可以通话。
“还有人……两小我。”
德律风那头，稚嫩的声音按捺不住哭喊道，“妈妈……呜呜呜…我妈妈要死了……妈妈，立即要死了……”
“你住在哪里？哪个小区？”
此时，沈素云意识到唤救人可能是年幼的小伴侣，她赶紧问询详细位置。
“我，不记得了。”
“你刚刚不是说旁边有两小我吗？要旁边的人接德律风好欠好？”
“但是她不接。”
“她为什么不接？”沈素云引导小宝，“把手机给旁边的人。”
“妈妈，你快点接德律风，妈妈……你快点，起来……”
听到德律风里小宝无助的哭声，沈素云突然大白，小宝口中的“两小我”指的是他本身和妈妈，此刻只要小宝在妈妈身边。通过一步步问询，沈素云领会到小宝才四岁半，小宝妈妈处于摔倒在地的形态，不克不及动弹和说话。
“宝物你晓得家里其别人的德律风吗？你爸爸的德律风，晓得不？”沈素云测验考试通过小宝获取其他家属联络体例。
“我只晓得妈妈的德律风，181××××××××。”小宝顺畅背出了妈妈的手机号码，却无法阐明所在位置。
“是如许的小伴侣，你德律风不要挂，你翻开门，往敲一下邻人的门好欠好？让邻人告诉阿姨地址在哪里好欠好？”沈素云一边想办法获取地址，一边安抚小宝，“宝物你要顽强一点，快一点往敲门，要他们告诉我在哪里。”
在连结通话的第5分钟，为了尽快获取地址，沈素云勇敢联动了110批示中心，向公安民警申请181德律风号码持有人定位。同时，沈素云在120调度系统里检索出了一条该号码在2019年的唤救笔录，心里燃起一丝新的期看，她起头与小宝确认平台受骗时笔录的地址信息。
“小伴侣，你们家是不是在×××小区？”
“是的！”小宝回应。
“你们在6楼，×栋1单位602对不合错误？”
“对！”
末于，沈素云胜利唤起了小宝的记忆，确认了详细位置，她立即派遣比来救护车前去现场。不久后，病院急救站医生反应肖密斯已胜利获救。近日，调度员通过回访得知，肖密斯颠末查抄治疗，目前已康复出院。
“其时我人是清醒的，但是动不了，也说不了话。看着崽崽在旁边拿我的手机，慌张地喃喃自语说要打120，他晓得要打120，先是翻开了微信，然后发现不合错误，最初通过拨号胜利拨通了120。我觉得他十分勇猛。”肖密斯欣慰地说。 综合潇湘晨报、央视等
媒体评论
她和宝宝一路创造了奇观
4岁半孩子三更拨打120德律风，最末救了妈妈。在那里给机智的孩子竖起一个大拇指的同时也要看到，120调度员沈素云也是临危不惧，详尽耐烦，最末锁定地址。她和宝宝一路创造了那小我间奇观。
过后肖密斯回忆，其时摔倒了，人是清醒的，但是动不了，也说不了话。那里，宝宝是若何晓得要打120的？那确实是最关键的一步。那也提醒，所有的家长应该教孩子掌握110、119、120等应急德律风，而且学会若何拨打。
调度员沈素云的凶猛之处就在于，拨打德律风的只是个4岁的宝宝，家庭地址不晓得，报不出爸爸的德律风号码，慌乱之下也不敢出门往敲打邻人房门乞助，只能在沈素云的引导下停止简单的对话。但是，宝宝说“妈妈，立即要死了……”“妈妈接不了德律风”……就让沈素云晓得事务的紧迫性。
越是在如许的求助紧急时刻，越要连结沉着，连结思维清醒。一方面她对孩子循循善诱，尽量获取更多信息，另一方面她也勇敢联络110批示中心，向民警申请来电号码的持有人定位。万幸的是，她在120调度系统里检索出了1条该号码在2019年的唤救笔录，从而在此中找到了地址，也得到宝宝确实认。
有了如许的责任心，我们能够斗胆必定，即便没有那条拨打笔录，在120和警方的通力合作下，也必然会找到详细地址施行救援。
120调度员是一份职业，还实不是接个德律风那么简单，守护市民生命平安，他们身上肩负责任和任务。沈素云用现实动作，获得了市民的高度认同，也值得我们致敬。 极目新闻
网友声音
孩子实棒！为接线员点赞！
@Baijia201805：接线员凌晨能连结如许的工做形态，有爱心计心情智又乖巧，太赞了。
@薰薰爱生活：刚给三岁的女儿看了视频，想乘隙科普一下，她说：不合错误不合错误，妈妈，你应该唤喊汪汪队。
@阿庄姐：接线员说勇猛点才气救妈妈，霎时心都碎了。
@程橙妈妈呀：孩子实棒，听着都好揪心，给120批示中心调度员点个赞，一些急救办法实的很专业。
@高兴（不消连赞）：妈妈通俗的教导引导，让孩子救了本身，接线员很给力。
@滢儿麻麻：那个孩子很勇猛，父母也教得十分好。不要总觉得孩子还小什么都不懂，其实什么都懂。
@乐小妞儿优选123：心疼那个宝物，也为那个宝宝的伶俐才智点赞。不是宝宝幸运，而是那个妈妈有那个宝宝才是更大的幸运。
@晓梦阑珊：长沙120接线员，你实是好样的。
@春风掠面张教师：幼儿园教小伴侣记亲人的德律风号码及家庭地址，那种情状就用上啦！可惜有的家长不是很重视。
@Zeus_Riddle：致敬教子有方的母亲、机智勇猛的小宝、沉着负责的接线员。 综合
温馨提醒
那些常识 尽早让孩子掌握
那件事给我们提醒，必然要尽早给孩子灌注贯注常识，不只幼儿园要教，家长更要耐烦教、尽早教。
1.拨打火警德律风119
教会孩子：起首没关系张，远离起火点，包管本身的平安。拨通119德律风时，和德律风里的叔叔或阿姨说清着火的准确位置，假设说禁绝在哪里，能够告诉他们在着火点四周有什么明显的标记。尽量说清晰是什么着了火、火有多大、有没有人被困等。
除此之外，还要让孩子晓得，除了火灾，如碰着其他天然灾害或者夺险救援工做，也是能够拨打119的。例如：水灾、地震、求助紧急化学品泄露、建筑物倾圮、人们遇险乞助等。
2.拨打急救德律风120
教会孩子：拨通120德律风时，和德律风里的叔叔或阿姨讲清晰病人所在的位置、性别、年龄和生病情状，假设不克不及准确地答复以上问题，能够大致描述一下。好比在哪条马路上、四周有什么商场，是叔叔阿姨仍是爷爷奶奶等，病人是心脏不温馨、唤吸困难仍是头晕等。
3.拨打公安报警德律风110
教会孩子：假设碰着坏人、坏事，能够拨打公安报警德律风110。起首要包管本身平安，不要慌张，连结沉着。拨通110德律风后，告诉德律风里的叔叔或阿姨发作了什么工作，详细地点在哪里，孩子喊什么等。假设说不清晰详细地点，同样能够描述出地点四周有什么明显的标记。
4.服膺父母或亲戚德律风
假设孩子碰着无需以上德律风处理的工作，但是孩子本身又不晓得怎么处理且工作比力告急，或者孩子还不克不及本身独立拨打以上德律风，能够让孩子第一时间打给父母或其他亲戚。
最初，还要给父母几个重要提醒：
让孩子晓得父母的德律风和单元、本身家里的地址很有需要。但必然要告诉孩子，不要将那些信息告诉给目生人。
告诉孩子在拨打以上报警德律风时，前提是必然要包管本身平安，然后再拨打德律风。
教会孩子碰着告急情状时，必然没关系张，连结沉着。
因为日常平凡生活中，孩子很少会碰着那些告急情况，一旦孩子实的碰着那些情状会手足无措。所以，父母在日常平凡与孩子相处时，能够为孩子设置一些类似场景，用游戏体例让孩子在情景中理论进修。 综合