顾客在乎的可能不是一两块钱

4个月前 (11-22 11:14)阅读3回复0
xxhh
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曾经看到过那么一个小故事:

一家生意很好的饮料店,来了一位抱着小孩的母亲,因为小孩很渴,想给小孩买点水饮。可是看了半天,发现满店都是可乐雪碧那些碳酸饮料和含糖饮料,实的不合适小孩,最初她发现了店里的饮水机。

当她问店员,能不克不及给一杯水饮,那时候,店员回绝了,要她买杯饮料。但是她告诉店员,小孩不克不及饮饮料,能不克不及给一杯水,店员仍然回绝了她,告诉她给一杯水能够,但是杯子不但卖。

之后,那件事很快传布开来。各人都说:“那家店太刻薄了,连杯水都舍不得。”“如许的店,更好赶紧倒掉。”“那家店,我以后再也不往了!”连对面学校的教师也跟学生说:“以后少往对面饮料店跑!”

渐渐的,那家店生意越来越冷清,曲到最初关门。

如今的人,良多时候,实的不是在乎一两块钱。看办事,看关系,看良多工具。海底捞的暖锅不是因为比别家廉价所以客户多!奥迪也不是因为比奥拓廉价所以被各人逃捧!

顾客消费,价格仅仅是一方面,办事等其他工具是另一方面。

淘宝上买工具,假设客服小二不断在线,你买之前能间接询问处理一些本身想晓得的问题,问清晰了,你可能就选了。而另一家店固然廉价,但是小二不在,你可能就舍弃了。

往商场的店里买工具,一家拆修风气比力好,店员热情,办事到位,付款体例乖巧的店里,你可能就买了。而另一家店,拆修稀里糊涂,店员爱答不睬,还只能现金,不克不及刷卡或者微信付出宝,我估量可能你会舍弃。

低价,是一种战术,但绝不是一种战略。产物价格,也绝对不是越低越好。因为良多时候,顾客在乎的,可能不是一两块钱。

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