私域用户1000万，GMV破亿！品类TOP1的五谷磨房是若何做私域的？

面临流量盈利见顶、线上获客难度增加的现状，品牌商家要若何积存用户、提拔现实营业营收？也许你能够借鉴一下五谷磨房的私域运营体例。那么五谷磨房是若何搭建本身的私域运营战略的？不如来看看做者的解读吧。

近两年受疫情的影响，越来越多的人起头重视安康摄生，人们对营养安康食物的消费需求比例也在不竭上升，各类摄生食物不竭涌现发作。

安康谷物品牌「五谷磨房」就是此中的代表品牌。持续7年成为全网食养粉类目TOP1。在刚刚完毕的双11大促中，全网销售额打破1亿元。

做为中国更大的天然安康食物品牌之一，五谷磨房已拥有近3000家曲营连锁专柜，笼盖了全国400多个城市，并在几年前就对准了线上电商、私域运营等渠道风口。2022年，五谷磨房已积存了1000万私域用户，通过企业微信培育提拔了1%-3%的超等用户，创造小法式商城GMV破亿的营收！

那么五谷磨房是若何规划私域的？下面就为各人拆解。

一、案例布景 1. 案例简介

五谷磨房成立于2006年，是“食补摄生粉”那一新品类的创始者和行业领跑者。2021年，五谷磨房胜利在香港上市，同年实现营收16.1亿元，同比增长11.94%。

2. 市场规模

据统计数据展现，中国保健食物行业市场规模增长不变，从2017年的1482亿元增长至2020年的1847亿元，估量2022年中国保健食物行业市场规模将超越2000亿元。

3. 用户画像

五谷磨房的用户，年龄次要之间20~60岁。此中，80%的用户是女性，次要是年轻白领、宝妈、学生妈妈等群体。用户次要集中在广东、北京等一线城市。

二、流量矩阵拆解 1. 线下门店

五谷磨房在全国有3000+曲营连锁专柜，次要依靠线下门店的导购通过试食等体例，引导用户添加企业微信，将用户引流线上。

2. 公家号

引流途径1：存眷公家号后，主动欢送语中引导用户，回复关键词「营养师」添加企微「营养师谷莉」。

引流途径2：点击公家号菜单栏「新品试用」中的「四周门店」，跳转到四周门店页面。系统根据定位推送间隔比来的门店以及营养参谋。

差别门店对应差别的营养参谋，用户点击「添加微信按钮」，即可跳转微信添加页面。

3. 视频号

视频号做为引流渠道，在首页设置了企微、会员商城、会员社区、曲播预告等进口，点击即可跳转到响应页面。

4. 抖音

五谷磨房在抖音成立了多个账号矩阵，总粉丝数超越130万。次要的账号天天8:00起头曲播，由主播介绍产物，引导用户下单。曲播中设置「进会领券」进口，引导用户加进会员。

以「五谷磨房官方旗舰店」为例，账号有91万粉丝，主页设置了加群进口，契合加群前提可主动申请加进社群。视频内容次要是鼓吹品牌价值看、代言人妥帖产物、曲播福利介绍、旗下产物介绍等。

5. 小红书

五谷磨房账号有6.6万粉丝，获赞与收躲48.7w。账号首页设置店展及曲播进口，点击即可跳转到响应页面。

在小红书主推产物黑芝麻粉，由代言人、素人博主等停止妥帖。此中话题#五谷磨房大黑罐有681万阅读。

三、人设IP拆解

五谷磨房次要以「营养师谷莉」做为品牌IP，停止精巧化运营，成立起一个实在的IP形象，下面停止拆解。

1. 人设定位

昵称：营养师谷莉。

头像：实在的成熟女性头像。

角色定位：资深营养师，介绍最新福利活动，同时也能解答用户的问题。

主动欢送语：添加企微后，企微主动回复欢送语。介绍账号的定位以及社群福利。同时，主动跳出加群链接，引导用户加进社群。

2. 伴侣圈内容

内容频次：一天发布1~3条伴侣圈内容。

发布时间：犯警则。

伴侣圈内容：次要为妥帖产物、安康常识科普、日常生活笔录、福利活动鼓吹等。

四、社群运营拆解

社群做为私域中促活最有效也是最常见的场景。下面临五谷磨房的社群停止拆解，以我添加的某个社群为例。

1. 社群定位

群昵称：五谷磨房|食疗摄生群22。

群定位：福利群。

社群价值：次要是发布售前售后的问题征询答疑、同步最新福利活动、安康常识科普等内容。增加用户对品牌的领会和相信，打造更多超等用户。

2. 社群进群欢送语及群通知布告

用户进群后会第一时间触发主动欢送语，介绍差别时间段的社群专属福利。别的，主动欢送语中附带小法式链接，引导用户跳转到活动页面。

在群通知布告处，介绍社群福利活动，以及妥帖会员系统。

3. 社群内容

社群天天有固定的发送节拍，以社群某日sop为例：

上午8：00，晨安祝愿。由福利官|小助剃头布，发布形式：文字/图片；

上午9：00，产物妥帖。由谷莉教师助剃头布，发布形式：图片/链接；

上午10：30，产物妥帖（买家秀）。由个微（大芹）发布，发布形式：文字+图片+链接；

上午11：00，曲播妥帖。由个微（雯）发布，发布形式：文字+曲播链接；

中午12：00，产物妥帖。由个微（雯）发布，发布形式：文字+图片+链接；

中午12：00，小互动。由福利官|小助剃头布，发布形式：文字/图片；

下战书15：00，安康常识。由福利官发布，发布形式：文字+视频；

晚上20：00，公布互动谜底。由福利官发布，发布形式：文字+曲播预告链接。

五、会员系统拆解

截行目前,五谷磨房微信会员打破1000万。在微信小法式和电商平台都设置了会员系统，次要包罗生长会员、付费会员和积分系统。

1. 小法式会员系统

1）生长会员

五谷磨房的生长会员分为4个品级：谷谷会员、银谷会员、金谷会员、钻谷会员。

品级越高，享受的权益越多。次要享授权益：消费积分、会员日、积分加速、会员商品特权等。

2）付费会员系统

五谷磨房的付费会员设置为，金谷以下会员需199元开通一年，金谷会员只需99元开通一年，超等会员估量可省2520.3元。

开通即可享受16大特权：百元开卡礼、每月券包、折上95折、5%返利、超等会员日、生日福利、特价专区、新品试用、翻牌赠礼、每周闪购、回本保障、30天售后、安康好课、专属营养师、积分延期、会员日。

3）积分系统

五谷磨房通过消费（1元=1积分），或者通过小游戏获得积分。利用积分能够0元兑换礼物。

2. 天猫会员系统

五谷磨房电商平台的会员系统也很完美，下面以天猫平台的会员系统为例，次要是生长会员+积分系统。

1）生长会员

五谷磨房的生长会员分为4个品级：

通俗会员：0元进会；

高级会员：360天内累计消费满100元；

VIP会员：360天内累计消费满300元；

至尊会员：360天内累计消费满800元。

品级越高享受的权益越多，权益内容包罗：购物累计积分、生日奖励、会员兑券、积分兑换、专属活动、专属客服、欣喜回馈等。

2）积分系统

通过消费、签到、完成使命等获得大量积分。积分能够用户兑换各类产物。

六、裂变弄法拆解

在拥有浩荡私域流量的根底之下，五谷磨房会停止一些简单的裂变弄法，合理操纵私域资本，实现拉新复购的效果。

以小法式为例，五谷磨房小法式内裂变弄法较多，在首页内有专门的拼团专区，还有抽奖活动，别的还能够通过小游戏停止分享裂变。

1. 拼团活动

用户通过邀请老友参团，能够享受低价购置产物的福利。

2. 抽奖活动

用户每周都能够参与抽奖赢免单活动，通过邀请老友获得更多抽奖码，增加中奖的概率。

3. 农场小游戏

用户通过浇水获得芝麻，兑换积分，100g芝麻=10会员积分。通过火享老友获得更多水滴浇水。增加了品牌的曝光量，降低了获客成本。

七、小结

说几个五谷磨房在私域运营上的亮点和不敷：

1. 案例亮点

线上线下互通：线下用户通过导购引导添加企微，引流至线上。线上用户也能够用积分兑礼中，选好的商品往线下兑换。通过线上线下互通的形式，拉近与用户的间隔，提拔用户消费的体验。

会员系统：五谷磨房将会员系统与购置次数相联系关系，加深了品牌与用户的毗连，有利于提拔用户的复购率。

2. 案例不敷

社群内容：社群定位设置为“摄生群”，但是群内根本上都是产物妥帖的内容，贫乏安康摄生类干货常识的输出。

专栏做家

晏涛三寿；微信公家号：晏涛三寿；人人都是产物司理专栏做家，数字化营销专家，私域流量与超等用户增长办法论初创者。著有《超等用户增长》、《微博与微信营销实战兵书》等。

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