10月以来，新冠疫情再度来袭，硚口区、江岸区、汉阳区等地相继封控，面临复杂多变、日趋严格的疫情形势，中铁建物业武汉中心积极响应政府号召，踊跃共同街道、社区牢筑家园防线，护航“美妙家”的放心生活空间。
城市寂静，奋战在抗疫一线的身影却越发忙碌。此中有如许一群人，她们以女性特有的细腻、认实、温存、坚韧，点亮“她”微光，会聚“她”力量，以柔肩担任千钧之诺，抒写向“疫”而行的巾帼之歌。
温情守看，“贴心姐姐”百宝囊解忧愁
国际花园暂时管控后，本在家休假的客服管家王芬来不及多想，天刚亮便赶到现场投进防疫防控工做傍边。
协助社区发放物资、上门检测核酸、开展楼栋封锁管控及消杀……22日至今，王芬和同事们连轴转，天天忙到深夜。据领会，封控事发突然，很多业主或因故未能回家、或有急事需要搀扶帮助，王芬均热情回应、积极搀扶帮助。“芬姐，我的衣服都在家里，能不克不及帮我取几件衣服啊”，业主陈密斯在伴侣家发来乞助，拿到钥匙后，王芬通过视频与业主联线，根据要求在衣柜里一件一件地细心挑好，“再加个外衣，要降温了，不克不及搞伤风了”，王芬温存提醒，还主动给宠物猫补足猫粮和水、清理猫砂、把家里未清理的厨余垃圾一并拾掇等，陈密斯冲动不已，“芬姐，你就像亲姐姐一样体谅、贴心”。
▲王芬通过视频为隔离在外的业主拾掇衣物
“我丈夫才做了心脏搭桥手术，有些处方药要往病院才气开出来，那可怎么办”，业主王阿姨焦虑的乞助王芬，得知情状后，她第一时间联络社区，及时将所需药物摘购送回，处理了业主一家人的燃眉之急。像陈密斯和王阿姨如许的乞助信息天天城市有良多，事实上，无论是业主们生活上的困难仍是突发告急事务，王芬总会第一时间响应，想尽千方百计搀扶帮助业主。做为中铁建物业的一名老员工，王芬也曾屡次参与社区一线战疫，三年来，一声声“不妨，有我在”，一句句“处理了，没事的”，让她成为国际花园业主们心目中温热又全能的“百宝囊姐姐”。
主动请缨，“新晋”物业人显担任
93年的詹苗是一名新手宝妈，宝宝2岁还不到，天全国班回家后第一件事就是抱住孩子亲了又亲；她仍是一名“新晋”物业人，初度进进物业行业工做的她，1个月前刚转正前台岗；她也是一个跨区长途上班的人，家住蔡甸、本身工做在汉阳、丈夫工做在黄陂，“天天从武汉三镇奔赴相互”，她总那么描述本身的小家庭。
21日深夜得知国际花园管控后，她主动请缨，“舍弃”小家、申请到项目驻守。“不克不及孤负业主的相信，关键时刻更要顶得住”，突发管控，很多业主情感冲动，詹苗耐烦的阐明、劝慰，忙的时候一天之内接打近1200个德律风，她言语之中满是理解，“特殊期间，业主心里必定很焦虑，除了协助社区运送生活物资，我们也要更多存眷业主的心理情况”。日常工做之余，詹苗会主动询问业主能否需要搀扶帮助的。一天，她领会到业主何密斯的婆婆单独栖身在青山区，白叟家年岁高、身体不太好，日常平凡都依靠何密斯送饭。为处理何密斯的担忧，詹苗想办法敏捷联络到青山该小区物业办事中心，请对方搀扶帮助为白叟代订餐、送餐，在她的热心搀扶帮助下，何密斯也彻底放下了心。
▲詹苗为业主递送快递、生活物资等
从封控至今，詹苗秉承“情系业主·从心起头”的办事目标日夜坚守家园，只带了一件外衣就奔赴一线的她没有丝毫踌躇，天天只睡几个小时、步行2万多步的她从不喊累，与身处“三地”的亲人视频时她总说“不累，别担忧”，那位“新晋”物业人以担任诠释任务，舍“小家”顾全“各人”。
爱老敬老，“小棉袄们”温热又贴心
26日起，国际城项目施行隔离封锁治理，项目司理助理钟慧带头投进防疫“战线”。做为一个常居近3000户业主的小区，管控之下物业办事工做量剧增，钟慧积极协调各部分人员搭好共同战，构成一收5人“娘子军”日夜坚守，“庇护”小区。
考虑到突然的社区封控让独居白叟们措手不及，“不会网购、家人无法探看、不会利用智能电子设备、常用药食完了……白叟们很懦弱，良多因素城市让白叟们十分焦虑”，钟慧对“战‘疫’娘子军”们强调，“我们必然多关心、多赐顾帮衬，不克不及漠视他们生活里的任何小工作”。
随即，她们对2759户业主停止摸排，领会小区内独居白叟生活情状及存在的困难。此中，客服管家李倩云为27位患有慢性病的业主打造“配药专线”，按时往病院领取药物送到业主手中，及时填补常用药；综合部田彩霞搀扶帮助不会利用智妙手机的白叟联络家人，按期给白叟打德律风、缓解白叟焦虑；关于35位年岁高的业主，管家方思怡上门搀扶帮助丈量血压、按期存眷白叟家的身体情状；综合文员马云则搀扶帮助动作未便的业主取送物件、送货上门……五位姑娘就像园区长者们的热心小棉袄，通过多种体例让白叟们的关爱不缺位，撑起长者庇护伞。
▲热心“小棉袄”在园区忙碌驰驱的身影
▲每日配送物资高达上万分，护航业主放心居家
以“家”之名，战在“疫”线，无数物业人日夜坚守家园，以硬核行动牢筑家园防线，点亮万家灯火。温情呵护，勇敢相伴，中铁建物业的“她”们巾帼绽光华，用柔弱的肩膀扛起护航家园放心生活的千钧任务，成为活泼在防疫一线的动听光景，以现实动作诠释着央企物业人的本质与担任。
撰稿人 雷彦秋