1、网上兑换
（1）持卡人登岸中国工商银行小我网上银行;
（2）选择客户办事??积分担理??积分兑换??实物礼物??选择“信誉卡积分-我要兑换”??进入兑换画面;
（3）选择需要兑换的礼物和数量，如积分数契合，则弹出寄送画面，选择默认寄送地址或者从头输入邮寄地址和邮编（注：为有效寄送礼物，请务必在地址栏输入准确的联络德律风）;
（4）兑换完成后，客户信誉卡积分实时扣减，并生成兑换文件;
2、指定营业网点兑换
（1）持卡人须携本人身份证、牡丹信誉卡（属于代办应供给代办人身份证件及持卡人身份证件）到指定营业网点停止积分礼物兑换申请;
（2）持卡人现查询本人信誉卡积分数，根据积分数选择响应的礼物，并填写兑换申请书;
（3）由营业网点柜面经办人员按照持卡人兑换申请书停止积分兑换;
（4）如持卡人所选择的礼物可在营业网点领取，持卡人可实时领取;如所选礼物只能邮寄，工商银行将对持卡人所选积分礼物停止同一寄送;
（5）如所选礼物已兑换完毕，客户可选择其他礼物兑换。
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