金融办事“不竭档” 农行广州分行“疫”往无前守护美妙家园

农行广州分行工做人员加班加点为客户整理材料，梳理信誉证相关条目，全力削减客户的期待时间。

在等待客户的过程中，农行广州分行工做人员对网点停止全方位消杀，全面筑牢疫情防控“卫生线”。

近期，广州市疫情处置处于关键阶段，农行广州分行对峙人民至上原则，毫不松弛落实营业持续性保障，统筹推进疫情防控、金融办事和营业运营工做，确保营业运行、金融办事“不竭档”。

做好随时与时间赛跑的预备

11月10日，广东珠三角城际轨道交通有限公司财政负责人联络农行广州琶洲收行营业部负责人，焦急询问能不克不及帮手告急汇出穗莞深城际轨道琶洲干线项目标工程款。彼时收行营业部受疫情影响已暂时破产，该行立即协商启用应急计划，召集网点应急人员回单元为客户加急处置，不到15分钟便为其划收工程款近1亿元，称心工人工资付出、工程素材购置等需求。

“企业网银证书过时了，没办法转账，但我们还要取现买防疫用品呢!张行，那可怎么办?”11月14日晚上23:30，农行广州白云嘉禾收行行长张金宇接到某戒毒所财政人员的乞助德律风。其时嘉禾收行已暂时破产，张金宇立即与收行运营部分联络，沟通次日暂时办公相关事宜。15日一早，调配网点柜员和客户司理告急调拨现金箱，引导客户前去暂时办公场地——四周一般营业的岭南收行，于当天上午10点为其顺利打点证书更新、现金取款等营业，包管该单元抗疫物资的顺利赐与。

当好应急保障点的顽强后盾

民以食为天。在疫情关键时刻，农行广州分行出格重视对粮食平安范畴客户的撑持。本年以来，该行向医疗卫生、食物赐与、货物运输等疫情防控和物资保障重点范畴投放各类贷款近4.1亿元，促进防疫物资平稳有序赐与。11月10日上午，某粮油工业有限公司向农行广州开发区西区收行提出打点贴现营业的告急需求。该公司是广州市粮食局指定的粮油应急保障点，急需回笼资金以摘购消费原素材，保障粮油消费。领会情状后，该行敏捷指定专人与企业财政人员对接详细需求。为加快营业打点进度，该行客户司理主动加班加点预备贴现营业材料，并联动省、分行营业中心加快营业审批进度，为其胜利打点贴现营业5000万元，实在撑持保障企业的消费。

传好专业金融办事的接力棒

10月下旬，广州欣起商业有限公司负责人因为疫情发了愁:公司有一批货物已拆船运出，因为疫情原因信誉证项下单据暂未寄出，打点信誉证交单营业也成为难题。但境外客户若没有提单则无法提货，货物滞留港口又会产生滞纳金。情急之下，他联络农行广州花都分行恳求协助。该行领会情状后，敏捷上报广州分行，分行立即启动营业绿色通道，提出“跨收行”交单的处理计划:由广州分行牵头，花都分行联动白云收行为客户打点交单。为此，白云收行专门安放人手加班加点，高效完成该笔出口信誉证交单营业，并协助客户顺利收到出口款项，以现实动作与客户共渡疫情难关。无独有偶，11月9日，某进出口公司因货物分开马来西亚某港口，急需向新加坡银行开立进口信誉证。农行广州淘金收行在得知客户告急需求后，加班加点为客户整理材料，梳理信誉证相关条目，积极和总行单证中心和省、分行国际金融部沟通、协调，仅用2天时间就将该信誉证开出。

(文:王洁芬)

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