去中行的官方网站上去查询吧
注册类
1、若何开通新版网上银行办事？
答：新版网上银行能够在线注册开通，也可在中国银行营业网点注册开通。
如需在线注册开通新版网上银行，您须持有一张已经开通了德律风银行办事的中国银行长城电子借记卡。起首登录中国银行门户网站（ ），点击“登录新版网上银行”进入登录页面，点击“在线注册”，并按提醒完成在线注册操做流程即可。
在线开通网银后，您能够利用网上银行的查询功用，但无法利用转账、缴费、投资等涉及到账户资金变更的网银功用。
如需利用网上银行的全数功用，您需照顾本人有效身份证件亲临中国银行网点打点注册开通手续。网银开通时需利用一张长城电子借记卡，您可照顾已有的借记卡，也可选择到柜台申请新的借记卡并开通新版网上银行。
2、在柜台申请新版网上银行时，我该注册“查询版”仍是“理财版”？
答：新版网上银行的查询版客户只能利用网银的账户查询功用。若是您需停止转账、缴费、投资等涉及到账户资金变更的交易，建议您注册“理财版”，同时申领我行网银平安认证东西－动态口令牌，以便利您体验愈加丰硕的新版网上银行办事。
3、开通新版网上银行后，若何通过网上银行办理我的多个银行账户？
答：请您照顾本人有效身份证件和希望开通网银功用的其他银行卡或存折（包罗长城电子借记卡、长城人民币信誉卡、中银系列信誉卡、活期一本通、通俗活期、按期一本通以及存本取息、零存整取和教育储蓄账户）到中国银行网点打点网银账户联系关系。
您还需照顾一张已联系关系新版网上银行的银行卡或存折以确认您的身份。
温馨提醒：为制止您屡次往返银行，建议您将有效身份证件、银行卡、存折等所有相关质料筹办齐备，在柜台一次性完成网银用户注册、联系关系网银账户、申请动态口令牌等所有需要的手续。
4、我最多能够在新版网上银行中联系关系几个账户？
答：您的新版网上银行最多能够联系关系20个账户。
5、我需要将存折和在该存折下开立的借记卡同时联系关系进新版网上银行吗？
答：在那种情况下，存折和借记卡对应的是统一个银行账户，因而，您只需将此中之一联系关系进新版网上银行，即可通过新版网上银行办理那个账户。存折和其对应的借记卡无法同时联系关系新版网上银行。
温馨提醒：为了便于利用投资类交易，建议您将借记卡联系关系网上银行，部门投资类交易必需利用借记卡。
6、我能否能够联系关系别人账户？
答：为包管您的账户资金平安，中国银行新版网上银行不允许联系关系非本人银行账户。如需向开立在中国银行的别人账户转账汇款，请您利用中行内转账功用。
7、我近期不再利用新版网上银行，但又不想登记新版网上银行，该若何打点？
答：请您照顾有效身份证件及任一在网银中联系关系的存折或银行卡到中国银行营业网点申请暂停利用新版网上银行，未来希望从头利用时能够再到中国银行营业网点申请恢复利用新版网上银行。
若是您在较长时间内不会利用新版网上银行，申请暂停利用新版网上银行能够更大限度地庇护您的网银平安。
8、我的新版网上银行为什么被锁住了？该若何解锁？
答：因为用户名、密码输入错误，当日内持续五次登录不胜利的用户将被系统主动锁定，次日将主动解锁。
若急需利用，亦可于锁定当日照顾有效身份证件及任一在网银中联系关系的存折或银行卡到中国银行营业网点打点已冻结网银用户解锁。
因为用户名、密码输入错误，持续十五次登录不胜利（当日或多日累计）的用户被系统主动锁定后，须照顾有效身份证件及任一在网银中联系关系的存折或银行卡到中国银行营业网点打点已冻结网银用户解锁。
9、我想暂停利用或者登记网银，应该若何打点？
答：您可持有效身份证件及任一在网银中联系关系的存折或银行卡到柜台打点，也可拨打中国银行客户办事热线： 95566，选择人工办事，在答复座席员相关问题后，即可暂停利用网上银行（即网上银行挂失）或登记网银。
暂停利用或登记网银后，网银内尚未施行的预约转账交易将不再施行。如您需要恢复网上银行的利用，请您持有效身份证件及任一在网银中联系关系的存折或银行卡到柜台打点。
登录类
1、我在柜台打点新版网上银行注册后，若何起头利用新版网上银行？
答：您在柜台注册开通新版网上银行后，请在中国银行门户网站（ ）首页面上点击“登录新版网上银行”，进入到中国银行新版网上银行登录页面。
如您尚未安拆最新晋级的网上银行平安控件，请在登录前先下载并安拆新版平安控件。在停止初次登录时，请利用柜台注册时获取的网银初始登录用户名和在柜台预留的初始登录密码登录。登录后，系统会提醒您设定新的网银用户名，并修改网银密码。只要完成用户名和密码的修改后您才可起头利用新版网上银行的各项功用。
2、我忘记了新版网上银行用户名/登录密码怎么办？
答：若是您遗忘了网银用户名或网银密码中的一个，您能够通过登录页面上“找回用户名/密码”功用，自助找回遗忘的新版网上银行用户名或登录密码。利用那一功用，您注册新版网上银行时利用的银行卡必需已开通德律风银行办事，因为在找回用户名或密码的过程中，系统须验证该银行卡的德律风银行密码。
若是您同时遗忘了用户名和密码，或未能胜利地自助找回网银用户名/密码，可照顾有效身份证件及任一在网银中联系关系的存折或银行卡到中国银行营业网点打点找回网银用户名或重置密码手续。
3、 我能够从头设置我的新版网上银行用户名吗？
答：不成以。
网银用户名是新版网上银行识别您身份的重要标记，一旦设定之后，就不成以更改。若是您确需修改新版网上银行用户名，则只能登记网银用户后再从头注册。
4、 我能够从头设置我的新版网上银行密码吗？
答：当然能够。您能够通过“办事设定”中的“修改密码”功用从头设置您的新版网上银行密码。
密码包罗8-20位长度的数字和英文字母，修改后的密码将会在您下次登录网上银行时生效。我们建议您按期修改网上银行密码，并制止利用过于简单或有规则性的网银密码，以进步利用网上银行的平安性。
账户查询类
1、若何利用新版网上银行的账户查询功用？
答：您能够通过“银行账户”中的“账户概览”功用查看所有网银联系关系账户。
点击选定账户后面的余额、交易明细、账户详情等链接，可别离查看响应账户的资金余额、交易记录以及开户行、账户形态等详细信息。
2、什么是资产汇总陈述？若何利用“资产汇总陈述”？
答：资产汇总陈述是一张综合反映您财政情况的“小我资产欠债表”。资产汇总陈述将对您联系关系在新版网上银行的各类银行账户中的资产和欠债分币种、分账户类别停止汇总，让您的小我财政情况一目了然。
您在账户概览中一一胜利查询所有账户的“余额”后，即可查看“资产汇总陈述”。
3、“查看旧账号”功用指什么？
答：中国银行的核心系统正在停止晋级革新。革新过程中，客户原有的银行账号将根据新的营业规则停止更新；革新完成后，客户能够全面享遭到愈加便利、完美的银行办事。
为使客户便利地查询新账号所对应的原有账户，新版网上银行为系统革新已完成地域的客户供给了“查看旧账号”的办事。
转账汇款类
1、新版网上银行能够供给哪些类型的转账汇款？
答：通过新版网上银行您能够便利地完成多品种型的转账汇款,详细包罗：
·联系关系账户转账：您能够停止网上银行联系关系的本人借记卡、活期一本通和通俗活期账户之间的转账汇款，还可在网上银行联系关系的本人借记卡、长城人民币信誉卡等银行卡账户之间的转账（此中，借记卡之间能够停止跨省转账，部门地域还可撑持长城人民币信誉卡之间的跨省转账）。
·中行内转账汇款：您能够停止网上银行联系关系的本人借记卡和长城人民币信誉卡向其它开立在中国银行的借记卡或长城人民币信誉卡（包罗未联系关系网银的本人或别人的借记卡和长城人民币信誉卡账户）的转账（此中，借记卡之间能够停止跨省转账，部门地域还可撑持长城人民币信誉卡之间的跨省转账）；
·国内跨行转账：您还能够停止本人借记卡向开立在国内其它银行的账户的同省或跨省转账；
·按期存款：您能够停止网银联系关系的本人按期账户和活期账户之间在同省范畴内的资金互转。
2、通过“转账汇款”菜单中的“联系关系账户转账”功用，我能够在哪些类型的联系关系账户之间停止转账？
答：通过“转账汇款”菜单中的“联系关系账户转账”功用，您能够在您的新版网上银行联系关系账户之间停止资金划转，包罗借记卡、活期一本通和通俗活期账户之间的转账汇款，以及借记卡、长城人民币信誉卡等银行卡账户之间的转账（此中，借记卡之间能够停止跨省转账）。
通过“按期存款”功用，您还能够在按期一本通账户（或存本取息、零存整取、教育储蓄等按期账户）和活期账户之间停止按期转活期、活期转按期的资金划转。交易时，不克不及超出预设的交易限额。
若是您希望从网上银行联系关系的借记卡或长城人民币信誉卡向中银系列信誉卡转账，请您通过“信誉卡”办事下的“信誉卡转账还款”功用完成。
3、 我能够向开立在中国银行的别人账户转账汇款吗？
答：能够。您能够通过“转账汇款”中的“中行内转账汇款”功用，向别人开立在中国银行的长城电子借记卡或长城人民币信誉卡转账（此中借记卡之间能够停止跨省转账)。
4、我能够向中行以外的其它银行转账汇款么？
答：能够。
您能够通过“转账汇款”中的“国内跨行汇款”功用，向别人开立在国内其它银行的账户停止同省或跨省转账。
5、“转账汇款”菜单中的“转账记录”功用和“银行账户”菜单中的“交易明细”功用有何区别？
答：通过“转账汇款”菜单中的“转账记录”功用您能够查询比来1年内通过新版网上银行停止的转账汇款交易明细信息，记录内包罗有交易胜利和交易失败的信息，以及收款人姓名、账号、备注等详细信息。
通过“银行账户”菜单中的“交易明细”功用您能够查询选定账户下，通过柜台、德律风银行、网银等各类渠道打点的全数交易的账务记录。那些记录只记录胜利交易的账务信息（资金变更信息），不包罗有失败交易的信息和收款人详细信息。
6、通过新版网上银行转账汇款能否打印交易凭证？
答：通过新版网上银行停止转账汇款后，能够打印交易成果页面做为交易参考，在“转账记录”中您还可将查询到的相关转账记录做为交易参考，但均不做为正式交易凭证利用。
若是您需要正式凭证，建议您选择在中国银行营业网点打点转账汇款营业。
7、若是我的转账指令提交后，阅读器没有反响或显示系统超时怎么办？
答：关于立即交易，您能够通过“转账汇款”菜单中的“转账记录”功用，查看该笔交易的交易成果能否胜利，或通过“银行账户”菜单中的“交易明细”功用查看账户资金能否发作变更。
如交易记录显示该交易已胜利施行或账户资金已发作变更，无须特殊处置。如未能胜利施行或账户资金未发作变更，您可选择从头停止交易或放弃。
关于预约转账交易，您能够通过“转账汇款”菜单中的“预约办理”功用，查看记录中能否存在该预约指令。如记录中已存在该预约指令，无须特殊处置。
如无该预约指令记录，您可选择从头停止预约或放弃。
8、什么是预约日期转账？什么是预约周期转账？
答：预约日期转账是指您通过网银设定好转账汇款的根本前提（包罗币种、金额、转出/ 转入账户等）后，指定该笔转账汇款在将来三个月内的某日主动施行；预约周期转账是指您通过网银设定好转账汇款的根本前提（包罗币种、金额、转出/ 转入账户等）后，指定该笔转账汇款以您预设的起始日期、完毕日期和周期反复主动施行 (此中，起始日期能够设置为将来一个月内的肆意一天，完毕日期能够设置为将来六个月内的肆意一天) 。
两种预约功用能够帮忙您愈加便利灵敏地完成定造主动转账营业。
9、为什么“预约办理”中有些预约指令不克不及够删除？
答：您的转账汇款（联系关系账户转账、中行内转账汇款、国内跨行汇款、按期存款）预约指令，将由系统在您指定的施行日期主动施行。
如您需对预约转账指令停止修改或删除，请您在到期日凌晨0：00之前通过“预约办理”完成操做。如在该笔指令后没有显示修改或删除按钮，则暗示您的预约指令已经施行完成（不管施行成果胜利与否），或已经进入系统施行序列，无法停止修改或删除。
按期存款类
1、通过新版网上银行可新增哪些类型的按期存款？
答：您能够通过新版网上银行在您的按期一本通中新增整存整取按期存款，部门地域还能够新增通知存款和定活两便。
2、通过新版网上银行能够收取哪些类型的按期存款？
答：您能够通过新版网上银行收取整存整取、定活两便、通知存款和存本取息四种按期存款，前提是您已经在中国银行开设了相关储种。
3、通过新版网上银行能够停止哪些类型的按期存款续存？
答：您能够通过新版网上银行停止零存整取和教育储蓄的按期存款续存，前提是您已经在中国银行开设了相关储种。
登岸中国银行网上银行，此中有帐户办理条目，就能够查询帐户实时余额啊！