现在产物司理对待问题，不再是安分守纪，而是要发现演变的过程，推理用户实在需求，才会有素质谜底。若何看清场面地步、找到需求切进点？又该若何继续跟进下往，与需求共舞呢？本 *** 者对此做出了阐发，期看能给你带来搀扶帮助。
汗青不会重演——良多都是前人产物或需求不竭演变的一个过程。在现在的社会，产物司理对待问题，不再是安分守纪，而是要发现演变的过程，推理用户实在需求，才会有素质谜底。
网上一些议论产物设想的办法论常将需求放到详细产物设想环节，一上来就先动手梳理需求场景，说其实的那不大合理。梳理场景是为处理用户操做途径的问题，它是产物“确定要做”以后的事。而在此之前，揣度“做与不做”，确定“为什么要做”“不做有什么缺失”才是更重要的问题。
只要大标的目的确定、靠谱，后面的设想才是有用的。不然，即便费力地把后面做得再好，产物也将离目标愿景越来越远。
假设想要基于市场格局找到阿谁“对的”产物大标的目的，就不克不及以小我、固化的视角对待需求。社会情况不断在变迁、手艺变化也在日新月异，在那种大布景下，若何看清场面地步、找到需求切进点？又该若何继续跟进下往，与需求共舞？
先来看几个问题：
为什么游戏产物中，刚起头设想的关卡弄法城市比力少？
为什么滴滴产物名称要从最起头的“滴滴打车”调整为“滴滴出行”？
为什么一些让人觉得“别致又好玩”的产物老是好景不常，生命力其实不长久？
为什么腾讯推出的一些产物能够“长盛不衰”，拥有相对长的生命力，实的是腾讯的资本优势更强大么？
那几个问题，有的和产物战术相关，有的和详细的产物设想相关，但回根结底，它们都和“对需求的理解”密切相关。要准确答复那些问题，我们就得从熟悉需求起头。
一、熟悉需求
总体而言，我如许归纳综合人道需求的，需求有两个重要特征：
你想要的工具，他人也想要
人的需求在不竭地改变，不竭地晋级
怎么理解那两个特征呢？我们一个一个处理。
先看第一点。
可能有人会说，不合错误呀，我和其别人的爱好不成能完全不异，我想要的工具他人可纷歧定想要；或者，比照戈壁行者和湖边渔民，差别人在差别处境之下想要的工具差别。
那里出格需要重视区分。
重视：需求的个别和群体属性。对个别而言，甲之蜜糖可能是乙之砒霜，那个说法没错。可对群体来说，人们固然在细节上各有偏好，但假设所有人来一次集体投票，那么对“什么工具是更好的”认知却是类似的。假设放弃价格因素，比力两个称心统一需求的产物，会得出的结论多半是不异的。
需求的第一个特征，着重描述了用户需求开展的标的目的，总体上是往各人共识的一个“更好”标的目的上开展的。所以，那也一定引出了需求的第二个特征：因为你想要的工具，他人也想要，那么人道欲看自己就决定了人们的需求会不竭改变晋级。也恰是那种原动力差遣着用户不竭为更好的生活勤奋。
好比，同样是称心填饱肚子的需求，原始人茹毛饮血就够了，现在的我们用火来烹煮、调味却只是最根本的需要；再好比，同样是社交交换的需求，从手札、电报、BP机、固定德律风、手机再到互联网，每一个阶段的当下，我们都不会认为“退回往用更古老的体例就足够了”，而会觉得用上新东西只是本身“最根本的需求”，也即我们常说的“刚需”罢了。
而过往在我们眼里的“豪华品”，如今良多也酿成了“刚需”。
好比，今天良多人抱怨说现代社会在良多方面倒退了。他们举例说因为疾病越来越多了，或是情况越来越蹩脚了，还不如更原始一些的社会。其实那种说法刚好佐证了“需求是在不竭改变晋级”的看点。
为什么？因为需求晋级了，用户对病痛水平和情况的要求变高了，才会发出类似的抱怨。假设往询问我们的父辈、祖父辈，他们年轻的时候得个流感，脑袋痛几天，那种水平的病痛完全不克不及称做“病”，对他们来说，往病院请医生看病、食药都长短常“豪华”的工作。而在情况污染概念广为人知前，人们也少少像今天一样挑剔情况的污染水平。
那么我们怎么根究那类问题呢？
运用相对思维一想，工作很清晰：
第一：从宏看角度，叠加上时间的维度来看，“刚需”和“豪华品”都不是原封不动的需求，它们也都跟着人们需求的改变晋级在同步开展和改变着。过往的“豪华品”摇身一酿成了如今的“刚需”，而如今的“豪华品”为什么不克不及成为将来的“刚需”呢？看清那一点，对我们根究产物的战术定位很有搀扶帮助。
简单论述下什么是相对思维，举个例子：我们看看产物司理是若何运用相对思维的。
苹果公司条记本的超薄造造工艺就是用相对思维设想和根究的成果：过往传统条记本的造造工艺是组合多种金属，尽量将其精准地堆砌在一路，做的是加法。而苹果团队做的减法，摘用“一体成型”手艺，将一种比力厚的金属块渐渐掏空构成一个整体框架，从而得到了史上最薄的条记本电脑造造计划。
熟悉需求，也是熟悉我们本身的过程，它既是我们本身原始的驱动力。
我们在现实工做过程中，本身会逐步意识到：无法设想出优良的产物，或许不是因为我们不敷伶俐和勤奋，而是我们往往会被本身的认知围困，没办法跳出来思维来看需求素质问题。
但用户需求的法例是确然存在的，它就在那里，等着我们往看到它、理解它、准确地运用它。正如古希腊神殿前镌刻的规语“人啊，熟悉你本身”——修炼对需求的认知，是所有产物设想者的末身课题。
举例来说，假设我们问一个用户“想不想食米其林三星大餐？”“想不想漫游世界？”大大都情状下，他们的谜底都是必定的。可用户会不会实的抉择往食大餐和漫游世界呢？
可能会，也可能不会，取决于他们有多想要，以及他们能否承担动作的成本——付出响应的钱、时间、精神往做那件事。
因而，我们需要意识到：想要、要得起、要的动作，是完全差别的三件事。
“想要”是需求存在的前提，“要得起”是用户动作的综合成本足够低，“要的动作”则是用户最末的抉择。只要当用户十分“需要”某个产物，又完全“要得起”的时候，用户才可能对产物产生需求。
最初，让我们记住关于需求的两大体点：需要不等于需求，但需如果需求存在的前提。不克不及用动作表达的不是需求。人们对某种产物的需乞降得到它要付出的成本密切相关。
二、产物需求“四回一”
为了探究哪些因素影响产物需求，我们能够起首测验考试用5W1H阐发法，枚举出一系列与用户需求相关的问题：
Who：产物为谁设想？目标用户是谁？谁购置，谁利用？数量有几？
Why：用户为什么要抉择我们的产物？除了我们的产物外，他还有哪些抉择？产物被替代的可能性大吗？
When：用户什么时候利用我们的产物，多久用一次，会继续多久？
Where：用户在哪里利用我们的产物？
What：产物详细形式是什么？做成什么样？
How：用户是怎么利用它的？
把那些问题全数列出后，我们能够阐发发现：前三个问题（Who、Why、When）决定了一个产物的标的目的，它们能够协助我们揣度“做仍是不做”一个产物，然后面三个问题（Where、What、How）则更为详细，它们属于确定“要做”后再进一步根究的问题。因而，根据产物设想的理论，根据优先级挨次，我们大致能够将需求问题划分红以下两大类。
1. 需求与战略阶段——产物需求四要素
Who：广度=主体
Why：强度=处理计划
When：频次、可继续性=时间
2. 产物设想阶段——需求场景阐发模子
Where：场景
What：计划形态
How：操做途径
前三个问题在需乞降战略阶段确定。它们对应着产物需求的四要素：广度、强度、频次和可继续性。理论上，一个产物需求在四要素维度综合得分越高，用户就会越需要那个产物。
可当我们陆续深进阐发就会发现，广度、频次和可继续性其实是受强度影响的。也就是说，“用户为什么抉择产物”才是最重要的问题，四要素中只要挠住强度，所有问题都能够迎刃而解。
以腾讯大热手游《王者荣耀》为例，比照其他网游，它的产物处理计划有何差别？我们来阐发一下：
1）Who：广度=主体
主体广度更广，既笼盖小学生用户、女性用户等非传统网玩耍家，也笼盖传统网玩耍家。
2）Why：强度=处理计划
用户抉择玩《王者荣耀》而非其他手游，次要有下面几点重要原因：
单局时间短；操做难度低，易上手
和伴侣们团队做战，社交兴趣丰富
公允性较高，人民币玩家也可能输给高手艺玩家
3）When：频次、可继续性=时间
频次十分高，几乎天天无暇城市玩几局；继续性也不错，陆续玩下往动力很强；
发现了吗？因为《王者荣耀》在产物设想上降低了操做难度，让游戏变得更随便上手，因而年龄较小的用户、女性玩家等非传统网玩耍家也能随便地加进到游戏中来；又因为游戏设想的公允性较高，高技能玩家也有优势，因而传统网玩耍家也情愿留在《王者荣耀》——广度由产物处理计划决定。
另一方面，《王者荣耀》针对用户时间碎片化的需求现状，将单局时长压缩得很短，有效提拔了玩家的游戏频次，而且该游戏以社交关系为中心，其黏性和可继续性天然也会更为乐看——频次和可继续性素质上也由产物处理计划决定。所以回根结底，做产物素质上是在做处理计划，做产物强度。用Pony（马化腾）的话说，互联网时代没有谁比谁傻太多，每个范畴都有时机，也都有人涉足。比拟抉择哪个范畴往做，确定处理计划的标的目的才是一个产物的核心战略。我们常说要挠需求痛点，可现实上，用户痛不痛是产物教会他们的。产物处理计划做得足够好，用户就足够痛。
下面讲讲，产物强度=体验-成本。
我们要如何才气做出足够好、让用户足够痛的产物处理计划呢？
当我们进一步诘问那个问题，就要看看到底哪些因素会影响一个产物的产物强度，提拔用户对一个产物的需求。
下图是一套需求阐发东西。那套阐发框架能够协助我们揣度一个点子能否靠谱、能否具有用户价值，或者在资本有限时揣度在哪儿投进能够获得更大的投进产出。
那套阐发框架用最简单的公式能够表达为：产物强度=体验-成本。想要提拔产物强度，加强产物对用户的吸引力，核心只需围绕着“若何提拔产物体验”，以及“若何削弱可能产生障碍的成本”来停止。产物的详细形式若何反而不太重要。下面别离举例阐明成本和体验若何影响产物需求。
三、成本和体验
先来看成本方面。
成本是障碍用户需求构成的最核心因素，但我们经常只存眷到那些“看得见”的成本，却随便漠视那些“看不见”的成本，那点在我们用户决策中都是很重要的因素。
1. 看得见的“时间成本”
产物人常调侃假设在汽车创造前问焦急赶路的用户，他们只会说“想要一匹更快的马”。但事实上，“更快的马”就是用户对效率的逃求，需求素质是削减交通时间。假设在汽车创造前，实培育提拔出了新品种的马，能跑得快良多，那当然也是一个好产物。而如今，出行除了汽车以外，还有火车、飞机等效率更高的交通东西。由此可见，产物的详细形式不重要，重要的是效率有没有提拔，时间成本有没有下降。
2. 看得见的“金钱成本”
例如，汽车的创造者是杜里埃兄弟（The Duryea Brothers），但在福特创造T型车之前，汽车只是富人的定成品，价格高贵，难以普及。福特通过创造一体化的的拆配线，大幅降低汽车成本，使得汽车价格降低，那才一举攻占市场，代替了马车。我们运用相对思维根究，看下是不是一样的根究体例。
3. 看不见的“风险成本”
当用户意识到一个产物包罗了可能的风险，即便那个产物价格很低或者用起来很便当，他们也会抉择舍弃它。我们在设想时必需认真评估产物的每个环节，根究此中有没有包罗可能的风险——那些令用户不安的因素。
好比说，有一种风险成原来自用户对“我在他人眼里是哪种人”的担忧，我们晓得，凡是小我私密物品的包拆上都不会写明内部的货品信息。
更重要的是，产物也会在出卖页面就明白告诉用户包拆的平安性，消除用户对风险的潜在顾忌。
好比有一种希罕的现象：良多安防类产物或化装品，订价越高反而购置的用户越多。看上往那不契合经济学中的需求定律，现实上是因为那些产物包罗了过高的风险成本。当没有足够多的其他证据协助用户辨别产物行量或实伪时，用户只能把价格当成揣度的东西，他们会认为价格高代表着量量更好。所以假设要做安防类产物或化装品生意，应尽可供给更多明白证据让用户相信产物的量量。
4. 看不见的“动作成本”
除了风险成本外，还有一种不成见成本障碍用户抉择某个产物。用户是懒散的，大大都用户碰着有难度的工作城市本能地抉择舍弃。产物设想需要尽全数力量简化产物，让用户觉得好理解、随便用。一条创意视频的创做门槛和一张手绘图的创做门槛都很高，不只需要用户搜集素材发扬创意，还有后续一系列的拍摄、绘造工做。对良多用户来说，光想想就能够舍弃了。但“小咖秀”和《奥秘花园》做了一件什么事呢？
它们把视频和手绘图做成了半废品。没有视频和绘画素材是吧，产物帮你预备好，做为用户，只需要配个音、按剧本演出或抉择颜色间接涂上往就好。创做的动作门槛一会儿大幅降低，用户对产物的需求天然也就上升了。
最初我们在来讲讲需求的弹性。
我们在用“升体验、降成本”的体例提拔产物需求强度时，还必需意识到用户对产物的需求强度会随时间发作改动。因为需求弹性的存在，没有一种产物处理计划能够一劳永逸地连结它的强度。那么，什么是需求的弹性？
我们打个例如，下面三个用户的要求，哪一个你觉得最难做到？
你不克不及食绿茶味的冰淇淋
你不克不及食冰淇淋
你不克不及食任何冷饮类食物
显然，最初一个要求最难做到。不食绿茶味冰淇淋你能够食香草味的，不食冰淇淋的话似乎要难受一点，但你还能够抉择其他冷饮，但要完全回绝任何冷饮类食物，那个难度必然是更高的。
所以你看，当我们做为用户往挑选产物的时候，我们永久是有抉择权的。A假设价格太高了，我们就会抉择替代品B，不存在绝对的、必然要某一个特定产物的需求。那就是需求的弹性，它折射出了我们做为人自己所拥有的变通性。那么当我们换了角色，站到商家的位置上，设想者的位置上，我们抉择“怎么做产物定位”素质上就是在抉择“若何规定我们的市场鸿沟”。
如今我们再看滴滴的战术调整过程，原因就更清晰了：“滴滴打车”界定的市场鸿沟只在“打车市场”，而“滴滴出行”对准的是“出行办事市场”。孰大孰小，天然清楚。可能有人会毫不在意地说：“那说的不就是市场必然要往大了做的事理嘛，那我早就晓得了啊。”可假设我们只看到“市场要做大”的看点，无异于一叶障目，丧失了一个很好地领会产物战术定位的构想。
好比，我们假设不把片子市场单纯地看做片子市场，而是把它看做“时间消遣市场”的一品种型，我们的战术定位就会发作改动。事实上，良多片子院也意识到了那点，它们会在旁边设想良多娱乐设备或曲
接进驻综合性消费商场，以填补片子消费的单一性。
又好比，空调市场更底层的需求是“连结恒定的情况温度”，所以“治理情况温度”的市场可能是更接近底层的一个定位。同样的逻辑也表现在共享充电宝上，看好和不看好它的人对那个市场的理解可能是悬殊的。
而且，因为需求具有弹性，跟着时间和情况的改变，我们将会、也一定会看到更多新产物的降生。但它们只是以某个崭新的形态呈现，称心的仍是那些类似的底层需求。
需求弹性意味着人们的抉择乖巧可变，它不竭挑战设想者的洞察力，像个用户代言人一般，发出不容漠视的恳求：“请无限迫近我的素质需求。”
需求是产物司理末身课题，我们用什么样的思维往根究，才是最重要的，今天给各人分享到那里。喜好的请各人订阅下。
本文由 @白板产物 原创发布于人人都是产物司理。未经答应，制止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议
浅笑