近些年传统商超、生鲜店等业态的顾客正在流失,疫情更是加快了那个历程,越来越多的人在“逛超市买菜”那件事上,逐步从线下转到了线上。
像美团、京东、饿了么等大型电商平台已经提早分食立即零售市场,各大商超也不甜示弱,老牌如永辉超市,新秀有盒马鲜生,还有钱大妈、叮咚买菜等强手纷繁加进。
然而有一名低调选手——朴朴超市,在拥挤的赛道上凸起重围,花6年时间从0做到150亿,此中2020年营收接近百亿元,目前APP下载量已超2亿,它事实是怎么做到的呢?
线上线下搭建全方位传布矩阵
线上在微信微博、伴侣圈和抖音等用户量大的软件打信息流告白,通过场景化小故事、领券福利等做为吸引用户的诱饵,将流量导进朴朴超市APP。
线下更是“无孔不进”,公交站台、小区/办公楼电梯、地铁那种人流密集的处所,共同戳中痛点的案牍,朴朴的海报几乎无处不在,各小区的地推也不在话下。
出格是地铁,新一代喜好收集付出的上班族更是目标用户,有网友说本身都要被魔性播报洗脑了。
小法式与APP以大福利吸引用户下单
新人大礼包,促进首单:花了大代价打告白,将用户流量导进后,最次要的当然是成单。朴朴的【188元大礼包,新人0.99元起】福利,也早就挂在APP与小法式的首页,就等点击了。
日常秒杀+优惠券,增加回购:限时限量的秒杀,带来紧迫感,削减用户决策的时间,促进商品购置;共同多种满减优惠券,提拔凑单金额。
邀请老友送神券+助力0元享,继续裂变获取新客:邀请老友即送满59-40的大额券,还有老友助力0元享如许福利拉满的活动,吸引用户自觉邀请新人,促进裂变,不竭获取新用户。
千仓千面赐与链,切确称心用户需求
数字化治理以销定产、千仓千面:朴朴的商品拥有逐个对应的ID,能够清晰地看到每件商品的阅读、收躲量,并根据销量等数据预估将来的需求量,便利赐与商供货,制止呈现产物滞销或欠缺,包管操行和送达效率。
同时会根据四周商圈调整前置仓的商品构造,可以切确到某个详细的前置仓,如学区四周,商品就会以文具为主,足够称心用户需求。
办事量量高,用户体验好:辐射到各小区的前置仓调整过商品构造,包管用户购置不会呈现缺货,再规划好配送环节,提拔骑手配送效率,包管30分钟快速送达,就已经超越了很多超市。
再加上非常到位的办事细节,好比骑手除了帮你包好商品,还会体谅地提出代扔垃圾,能够说是相当“海底捞式”了。
朴朴跟传统超市判然不同,传统超市都是等客上门,最多节假日做做促销。
而朴朴超市则是流量思维,以刚需+低毛利的生鲜商品引流,搭配高毛利的其他商品。
扩展了消费场景,进步客单价,同时进步综合毛利率。
也许,那就是朴朴能把菜篮子生意重做一次的核心,以用户为中心,运用数字化优化各个环节,以供给更好的用户体验,从而得到更高的复购率,把线上超市长久运营下往。