独家！庇护保险市场次序，银保监会发文深进整治“代办署理退保”黑产

21世纪经济报导记者 杨希 北京报导

银保监会再发文，聚焦深进整治“代办署理退保”黑产乱象。

21世纪经济报导记者从业内得悉，为更好庇护保险市场次序，庇护保险活动当事人合法权益，近日银保监会人身险手下发了《关于深进整治“代办署理退保”黑产乱象的通知》（下称《通知》）。

所谓“代办署理退保”黑产，是指机构、组织或小我以不法取利为目标，以“可代办署理全额退保”为由，以至冒充监管机构、保险公司工做人员等，向消费者推介保险退保营业征询、代办等运营活动，煽惑、诱导消费者拜托其打点退保营业，打着“代办署理维权”的幌子停止歹意赞扬，到达退保索取手续费的目标。同时，个别还会迷惑保险消费者退旧买新，套取保险销售的佣金提成。

近年来，中国银保监会就“代办署理退保”乱象屡次发布风险提醒。譬如，2020年4月，银保监会消费者权益庇护局发布“关于提防“代办署理退保”有关风险的提醒”；2021年11月，银保监会消费者权益庇护局就那一话题再度发文，提醒消费者依法理性庇护本身权益，远离“代办署理退保”“代办署理维权”犯警行为损害。与此同时，国度相关部委也积极开展“代办署理退保”涉及的违法立功和违规问题整治工做。

《通知》指出，近年来，保险行业积极开展“代办署理退保”涉及的违法立功和违规问题整治工做，获得初步效果，但“代办署理退保”黑产尚未肃清，仍存在反弹蔓延势头，严峻侵扰了保险市场次序，损害保险活动当事人合法权益，影响社会不变。

此次下发的《通知》共提出五方面详细要求：即加强组织指导、落实主体责任、强化线索筛查、开展自律维权和继续鼓吹教导。

在加强组织指导方面，《通知》指出，保险行业协会、银保信公司、各人身保险公司要将整治“代办署理退保”黑产乱象做为当前和将来一段期间的重点工做，成立专项工做组，聚焦违规主动开展向保险活动当事人推介保险退保营业征询代办等运营活动、误导投保人退保、侵扰市场次序的组织或小我，深挖“代办署理退保”背后可能涉及的进犯隐私、佣金诈骗、巧取豪夺等问题，明白工做使命，细化工做办法，加强协同共同，深进开展整治工做。

在落实主体责任方面，《通知》要求，各人身保险公司要进一步加强依法合规运营意识，强化对销售人员、销售行为以及保单操行的治理，完美销售流程和查核系统，确保所销售的保险产物婚配投保人现实需求，严禁销售误导。要通顺赞扬维权渠道，及时处理客户诉求，提拔办事效率，制止激化矛盾。

《通知》还就强化线索筛查、开展自律维权和继续鼓吹教导提出了相关详细要求。

值得存眷的是，近期包罗重庆银保监局、北京银保监局、江苏银保监局等在内的多地银保监局先后发文提醒“代办署理退保”风险。

如，重庆银保监局提醒保险消费者警惕三方面风险：一是保险消费者退保后面对丧失保险保障的风险；二是保险消费者面对财富受损的风险；三是保险消费者面对小我信息泄露的风险。北京银保监局指出了详细的五大套路：套路一，冒充身份、虚假鼓吹；套路二，谎话哄骗、煽惑退保；套路三，诱导代办署理、不法取利；套路四，伪造证据、要挟退保；套路五，割断联络、频频施压。江苏银保监局定见，消费者不盲听，根据需求抉择恰当保险产物；不轻信，庇护小我信息、财富平安；慎抉择，抉择正规渠道合理维权。

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