银保监会发文整治“代办署理退保”黑产乱象，深挖进犯隐私、巧取豪夺等问题

11月18日，澎湃新闻从业内人士处得悉，银保监会人身险部近日向保险行业协会、银保信公司、各人身险公司下发《关于深进整治“代办署理退保”黑产乱象的通知》（下称《通知》），要求将整治“代办署理退保”黑产乱象做为当前和将来一段时间的重点工做。

当下，一些小我或社会团体以取利为目标，通过收集平台、短信等体例发布“可打点全额退保”信息，以煽惑、诱导等手段让消费者拜托其代办署理“全额退保”事宜，并以此收取缔费者高额手续费，次要涉及传统寿险、安康险等人身保险产物。

在上述过程中，“代办署理退保”的小我或团队一边能够赚取投保人付出的高额手续费，另一边还能骗取保险公司佣金，从而“两边通食”。那类“代办署理退保”黑产财产链也逐步成型，金融监管部分屡次发文提醒风险，多地公安机关也查处了一批案件。

《通知》要求，保险行业协会、银保信公司、各人身险公司要成立专项工做组，聚焦违规主动开展向保险活动当事人推介保险退保营业征询代办等运营活动、误导投保人退保、侵扰市场次序的组织或小我，深挖“代办署理退保” 背后可能涉及的进犯隐私、佣金诈骗、巧取豪夺等问题，明白工做使命，细化工做办法，加强协同共同，深进开展整治工做。

关于各人身险公司，《通知》指出，要进一步加强依法合规运营意识，强化对销售人员、销售行为以及保单操行的治理，完美销售流程和查核系统，确保所销售的保险产物婚配投保人现实需求，严禁销售误导。要通顺赞扬维权渠道，及时处理客户诉求，提拔办事效率，制止激化矛盾。要共同保险行业协会、银保信公司开展工做，主动对接互联网平台清理“代办署理退保” 虚假告白，割断黑产获客路子，通过法令路子庇护本身合法权益。

与此同时，还要强化线索筛查。《通知》要求，各人身保险公司要深进开展自查，成立公司内部保单套利核验机造以及问题保单筛查模子，重视搜集“代办署理退保” 黑产违法立功线索，及时向公安机关报案，并共同做好案件查询拜访工做，保险行业协会加强批示。银保信公司要开展大数据监测阐发，连系营业数据、人员异动、资金流向等排查“代办署理退保” 违法违规线索，及时上报监管部分并以恰当体例提醒相关保险公司。工做开展过程中，要重视遵守数据平安和保密要求。

《通知》指出，保险行业协会要牵头造定整治 “代办署理退保” 乱象行业自律公约，成立从业人员和机构失信惩戒机造，研究“代办署理退保” 虚假告白识别办法，在相关案件的信息共享、线索识别、风险预警、应对处置等环节，构成步伐同一的联防联控机造，并就完美有关信访赞扬统计路子等提出政策定见。各人身保险公司和相关保险中介机构应积极落实自律标准要求，加强对从业人员、销售行为、保单操行以及客户信息治理，从泉源根除“代办署理退保”黑产繁殖土壤。

此外，要继续鼓吹教导。《通知》要求，保险行业协会要组织各人身保险公司强化保险产物正面鼓吹力度，客看、准确介绍保障功用、除外责任、退保缺失等，引导保险消费者理性购置保险，隆重打点退保。要连系详细案例，鼓吹“代办署理退保”黑产的社会危害，进步消费者识别才能和提防意识，庇护好小我信息，通过正规路子依法合理维权。鼓舞保险消费者向保险行业协会、保险公司举报“代办署理退保”黑产线索。

根据《通知》安放，保险行业协会、银保信公司、各人身保险公司要认实总结条线工做开展情状，于2022年12月16日前报送工做开展情状陈述。此中，保险行业协会、银保信公司报送银保监会；各人身保险公司根据所属监管机构差别，向银保监会或响应银保监局报送。