文旅部出台在线旅游新规 数字手艺拓展文旅财产想象空间

跟着互联网手艺不竭朝上进步，在线旅游市场日渐成熟。新手艺的不竭迭代引进，许多新问题随之应运而生，那也引起了相关部分的存眷。11月1日，文化和旅游部草拟的《关于鞭策在线旅游市场高量量开展的定见（收罗定见稿）》（下称《定见》）公开向社会收罗定见。此中，围绕用户数据平安以及数字手艺赋能文旅财产的相关内容引发业内存眷。

严防大数据“杀熟”

文化和旅游部表达，《定见》是为进一步加强在线旅游市场治理，发扬在线旅游企业整合旅游要素资本的积极感化，带动交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等相关旅游企业协同开展，促进平台经济继续安康开展，保障旅游者合法权益，鞭策旅游业高量量开展。

互联网的兴起，让人们的旅游越来越便当，此中OTA平台（在线旅游平台）功不成没。通过那些平台，用户能够在手机端上轻松预订好整个行程的交通与住宿。不外，跟着平台用户数量不竭增加，在给群众游览带来便当的同时，许多问题日渐浮现，此中最为出名的即是大数据“杀熟”。

上海证券报记者重视到，针对那一行业痛点，《定见》予以进一步明白。《定见》表达，要加强旅客“行迹轨迹”等小我灵敏信息庇护，避免超出合理运营需要搜集旅客小我信息，摘取实在办法制止大数据杀熟、虚假鼓吹、虚假预订等损害旅客权益行为。

大数据“杀熟”的背后，是现在互联网企业关于“若何包管用户数据平安”的行业之问。“在互联网野蛮生长的年代，用户数据那块做得其实不够。”一位在线游览平台相关人士坦言，现在整个行业都在围绕那个问题“补课”。他表达，目前关于许多头部平台来说，根本上已成立笼盖整个营业流程的小我信息庇护组织。

某OTA平台负责人向记者透露，本年以来公司负责App隐私的专业人员数量，较往年增加了1倍以上。

中国社科院旅游研究中心特约研究员、新时代文旅研究院院长吴若山认为，互联网等信息收集为旅游者供给了交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游办事，是旅游财产链的关键环节。《定见》以鞭策旅游行业的立异开展和提拔伶俐化程度为目标，出力引导政府和市场主体加强市场监管巡查、强化执法监视查抄、提拔信誉监管效果、进步数字监管效果，关于在线旅游企业走向行业原则化、实现数字化、迈向国际化具有积极的促进感化，有利于鞭策旅游行业高量量开展。

数字手艺拓展文旅想象力

除了一系列围绕数据平安的内容之外，《定见》还明白提出要用数字新手艺助力文旅财产开展，要鞭策在线旅游企业深度利用5G、人工智能、大数据、云计算、区块链等新手艺，以科技引领行业立异开展。详细来看，包罗曲播在内的多种新兴传布形式，都被纳进此次新手艺的范畴之内。

“我们应该是最早做网上‘云旅游’的国内在线旅游平台。”一位飞猪的负责人告诉记者，依托淘宝曲播等生态资本，飞猪很早便当用数字手艺推出在线旅游办事平台“云游”，成立起包罗官方曲播、商家自播、达人曲播等在内的完全系统，将曲播弄法引进了旅游业。

该负责人介绍，2020年以来，良多海外热门旅游目标地、文博艺术机构纷繁抉择通过“云游”的体例，连结目标地与旅客之间的联络和互动，为跨境游览全面恢复后的旅客回回做预备。据领会，抉择“云游”曲播平台的不乏卢浮宫、大英博物馆、罗马斗兽场、蓬皮杜艺术中心等。“本年6月，我们还和澳门旅游局举办了澳门国际龙船赛专题曲播。”该负责人填补道。

除了曲播等手段之外，跟着VR等全新手艺的引进，文游览业又有了新的想象空间。“VR手艺能够打破物理空间的限造，以更强的实在感、沉浸感和近间隔感，搀扶帮助用户延伸所看所听所感。”国内VR厂商PICO的负责人告诉记者，本年“十一”假期，PICO曾上线《云游中国》相关内容，从长城到黄山，从张家界到三清山，用户通过佩带VR眼镜，就能以第一视角，足不出户领略祖国的大好河山，好像置身景区之中。“而且VR更大的优势就是，那种手艺立异能够打破传统2D或3D视频或图片，只能单角度看看的限造。”

数字手艺带来的便当不行于此，它还将便当旅客出行。日前，出进境治理局表达，自11月1日起，在全国公安机关出进境窗口启用智能签注设备受理内地居民赴澳门旅游签注申请。受此动静影响，携程平台上澳门目标地的立即拜候热度环比大增128%。携程方面透露，携程正在鞭策研究澳门跟团游产物的晋级立异，并将根据现实政策适时推出相关办事。

记者还重视到，《定见》关于疫情发作以来在线旅游行业的一些办事立异、产物立异赐与了足够必定，明白鼓舞摸索预售形式。