央广网齐齐哈尔11月14日动静（记者马俊玮 通信员徐率）“谢谢姑娘，我那颗纽扣丢了，我本身都没发现，你还能帮我缝好，办事太周全了！”近日，在齐齐哈尔开往北京T48次列车往北京的列车上，80岁的李奶奶拨打了12306德律风，德律风中对齐齐哈尔客运段北京车队“红袖三八班组”年轻姑娘们的热情办事予以必定和夸奖。
不久前，T48次列车在哈尔滨站站停，10号车厢上来了一位70多岁坐轮椅的老迈爷要坐车往北京看病，只要女儿一人同业，因为当天外面气温较低，白叟对抗力差，上车后不断满身发颤，列车员温立赫仓猝拿出爱心办事箱里的热水袋，送到老迈爷身边，并为他端上了一杯热腾腾的姜水。一路上温立赫耐烦赐顾帮衬老迈爷，下车时，老迈爷紧紧握住温立赫的手说：“你看着也就和我孙女一样大，谢谢你那一路对我的赐顾帮衬。”
列车员热心搀扶帮助旅客（央广网发 徐率 摄）
4年前，22岁的温立赫带着青春和羞怯踏进职场，带着抱负与神驰来到铁路，成为了进京列车上的一名乘务人员。她白日在列车上跟着师傅忙碌，晚上在家中好学营业常识，“嘴叼筷子练浅笑、头顶书本练仪态”，温立赫力图每个细节都让旅客感触感染更美妙的出行体验。工做4年来，温立赫不断践行着本身的誓言，面临旅客碰着的困难，她老是能帮就帮，在她看来，搀扶帮助他人，对本身来说也是一种温热和幸福。她说：“勤奋工做只能让工做不出错，但是专心工做才会把工做做得优良，让旅客感应幸福”
每趟乘务出乘前，那些年轻的姑娘们都要认实查对防疫备品，接车后还要查抄列车卧具，整理车容车貌，驱逐旅客上车，列车途中办事旅客、答疑解惑，最初将旅客平安正点地运送到目标地，那一走就是两天两夜。
为了给冬季出行的重点旅客供给便利，该车队组织各班组在车厢内预备了拆有针线包、老花镜、充电宝、热水袋等物品的爱心办事箱和拆有常规性药品的爱心小药箱。同时，列车还根据旅客需乞降地区特色，精准定位旅客需求，推行差别化办事，实现老有所顾、幼有所依、病有所帮、残有所助、孕有所扶，让重点旅客的游览通顺无阻。
列车乘务人员为旅客预备的爱心小药箱（央广网发 徐率 摄）
“让青春在全面建立社会主义现代化国度的炽热理论中绽放灿艳之花。”那些年轻的姑娘们用脚步测量青春，用动作创造将来，用“人民铁路为人民”的办事目标不负韶华、砥砺前行。