《欢迎光临》这是有史以来影视剧对五星级酒店黑得最狠的一次

#影视杂谈#致敬普通的你#

9月18日，由正午阳光出品的都会轻喜剧《欢送光临》，在北京卫视、东方卫视和腾讯视频同步开播。

《欢送光临》通过五星级酒店礼宾部的三位门童：张光正（黄轩 饰）、王睿（墨雨辰 饰）、陈精典（白宇帆 饰）的生活履历，实在反映了北漂通俗打工者在大城市中，为了成为生活的英雄而勤奋斗争，成就了更好的本身。

张光正（黄轩）

电视剧一起头，以配角张光正的视角起头了小我职业的布景介绍：

展开全文

北京，五星级酒店超越六十家，从业人员两万余人。

前厅部、客房部、餐饮部……详尽纷杂的本能机能分工，只为给客人带来最称心的进住体验！

而我，就是那家五星级合资连锁酒店的——掌门人

不外，

那个掌门人可不是掌管五星酒店的人，

而是——

门童

门童的次要工做内容：

徒步健身

就是为来宾移运行李，因而门童也喊行李生。

传布快乐

就是以充沛的热情，诚挚的浅笑，主动开门为来宾供给迎送办事。

超跑兜风

就是代客停车，免费为来宾供给泊车、取车办事。

天天法例的八小时轮岗

门童岗位施行三班倒，每班工做时间8小时，如遇重要招待使命等特殊情状时，必需全员到岗，为来宾供给办事。

文雅温馨的工做情况，笔直时髦的工做礼服，潮气兴旺的青春气息，劈面而来，在那里，还能相逢本身的心动女神，驾着五彩祥云而来。

（搞错了，是北京春季的供热蒸汽，汗！）

是不是很是让人高兴愉悦、心动不已？

但是

接下来

也许是为了愈加接地气，展示心酸的现实，强化剧情的矛盾抵触，导演和编剧以酒店现实案例为根底，起头了——

反转

左起：陈精典、王睿、张光正

起首，三位门童：

张光正（昵称正正），东北人，大专学历，26岁，北漂六年，仍然是门童。

王睿（绰号王牛郎），北京人，孤儿，33岁，酒店从业15年，仍是门童。

陈精典（绰号乳酸菌），25岁，三本院校结业（3人中学历更高），在北京考研3年未过登科线，只能做门童。

陈精典是独一有女伴侣豆子的门童，豆子是酒店客房部的楼层办事员。

三小我都是酒店最最下层的办事员，北漂一族的通俗打工者。

其次，三人栖身在酒店地下一层的宿舍8人世，春季冷、炎天热，臭脚丫子与鼾声齐飞，小我物品杂乱堆放，宿舍情况极为恶劣。

因为持久在酒店工做，宿舍又在地下室，欠缺户外光照日晒，张光正还患上了“湿疹”。

紧接着，因为热恋中的陈精典和女伴侣豆子在酒店客房里“滥用酒店资本，处置私家事宜”，遭到酒店的严厉责备，并予以了每人一份书面警告、扣罚15%年末奖的严厉惩罚。

陈精典一气之下，和女伴侣筹议移出酒店宿舍，在外租房，如许就不消鬼鬼祟祟地谈爱情，还有小我空间。但是北京房价很贵，两人租不起，除非找人合租。

那个售房的小哥是不是很眼熟？

由此，在陈精典的提议下，仗义的王牛郎和期看换个情况、享受阳光的正正一致附和，三人在酒店四周小区合租了一间每月5200元、一居室的斗室子。

陈精典住卧室，王牛郎住客厅，正正住阳台，三人就此起头了美妙阳光的重生活。

高兴的日子没过多久，现实中的残暴再次降临在三人身上。

下了夜班的张光正被广场舞的音乐声吵得睡不成觉，频频沟通无效后，因为睡眠不敷严峻影响到上班的工做形态。

张光正想和孙司理提出调整班次和上班时间的工作，但是却被冷酷无情地回绝了：为什么让酒店为你的小我原因买单呢？

那一天，一位刁钻的客人分开酒店时，无理取闹，没事谋事，先后因为回绝付出客房58元有偿品消费、张光正擅自翻开本身车内的音响、私人车右前侧划痕，对着张光正暴跳如雷，还将碟片拿出来随手扔向他，中庸之道正好划伤了张光正的脸。

受了委屈的张光正紧接着又遭到酒店洋老板的严厉怒斥：

与客人在酒店大门口发作抵触，那是最拙劣的一种体例！

在酒店工做六年了，连那种小事都处置欠好，你应该感应羞愧！

接下来，在孙司理对着金钥匙强调大堂员工行为标准的时候，

三人因为张光正追逐心中的女神，下班时间身着工拆在酒店大堂奔驰，被孙司理扣罚三人奖金。而那一天又刚好是张光正的生日！

此时极度委屈的张光正，一怒之下，立马告退！

年轻人，率性啊！

剧情‬才‬刚起头‬3集‬，怎么让人觉得：五星级酒店，冷酷无情，刻板教条，实不是人待的处所！

看到那里，做为一名处置酒店行业32年的资深治理者，一口老血，涌上喉头，我是不吐不快啊！

起首，我们回忆看看，一家五星级涉外酒店的根本情状：

动辄上亿资金的酒店投进，暂且不谈，我们先看看关于员工的根本保障，包罗但不限于：

1、高于社会均匀收进的高工资、奖金等小我收进。

五星级酒店的门童月收进根本在4000元以上，月度奖金与酒店营业收进挂钩，一般也有千元以上，还有万元摆布的年末奖金。

2、合理的员工小我小费收进。

在剧情中，醒酒的客人给了300元的小费，那个一般不消上交，都是回员工小我所有，那是根据国际老例对优良办事人员的一种鼓舞行为。好的时候，每月‬小费可能超出员工的当月工资收进。

外资酒店不由行，国内酒店不容许。

3、酒店免费供给食宿。

五星级酒店的员工宿舍一班配备有电视、空调（酒店中心空调），以至供给免费的被褥。关于宿舍的卫生有着严厉的规律规定，每周停止周查抄，关于脏乱差的宿舍必然会严厉处置，期限纠正。

五星级酒店的员工餐一般根据工做时间，免费供给每日四餐，重视是4餐，包罗早餐、午餐、晚餐和夜餐（夜宵）。节假日还会加餐，后期剧情的“天妇罗炸虾”。

4、酒店免费供给的时髦工做礼服。

五星级酒店的员工礼服一般由国际高端服饰品牌，根据酒店风气设想订造，同一由酒店免费清洗。

那也是许多年轻人喜欢在酒店工做的原因之一！

5、免费的医疗保障。

五星级酒店一班配备有专门的医务室，由专业的医生，免费为来宾、员工供给根本的医疗办事。

在后期剧情中，为什么陈精典怒斥豆子擅自为客人急救？

那是因为酒店规定：未颠末急救培训的员工一律不容许为客人摘取急救办法；勇敢不容许员工给客人供给任何私家药品。目标是为了避免发作不测！

6、免费的各类营业常识培训。

在剧情中，酒店供给的“闪光一刻”培训活动，涵盖了欧洲汗青和风俗、西餐菜品、国际礼节、急救常识、旅游常识、酒店营业等各个方面，目标是为了进步员工的综合程度，更好的为来宾供给称心的进住体验！

那也是酒店的一项福利！

最初，我们来看看：为什么洋老板和孙司理如许的严苛？

员工与来宾在酒店大门口发作抵触，孙司理的处置：

1、免去了客人的房费和餐费，抚慰了客人。

2、不推卸责任，为员工背锅，为给酒店形成的负面影响，向洋老板致歉。

洋老板起首询问了张光正的伤情，然后问他：

酒店员工办事守则第一条是什么？

张光正答复：

呈现任何情状，都不克不及责备客人。

呈现任何问题，都要先从员工本身往深思和处置。

关于任何一家酒店而言，都要严厉树立“客人永久是对的”办事理念，即便客人错了，我们也要将准确让给客人！

因为与来宾争对错，

对酒店而言毫无意义！

因为客人下榻酒店，

需要的是最完美的进住体验！

正如酒店员工文化墙上张贴的：

【尊重】

尊重 我们永久善待相互

尊重意味着人和人之间的认同，

尊重是心和心之间的平等。

【耿直】

耿直 我们永久诚恳公允

耿直意味着有勇气对峙本身的自信心，

在需要的时候义无反顾。

【责任】

责任 我们永久坚守岗位

责肆意味着清晰的熟悉到本身的职责，

并时刻提醒本身有良心分。

借此，也诚恳地请您善待那些普通的英雄

是他们，在地震来暂时，掉臂本身安危，积极引导、协助酒店来宾第一时间撤离……只因为，那是他们的职责所在！

是他们，坚守在疫情防疫第一线，迎来送往招待隔离的海外游子、防疫一线的医护人员……只因为，那是他们的同胞亲人！

是他们，热情招待来访的友好外宾，不骄不躁彰显我华夏礼节……只因为，那是他们的天职与任务！

让我们向那些通俗而又普通的英雄

——致敬！

欲知‬三位门童的酒店逆袭故事

欢送您陆续逃剧，看看《欢送光临》！