酒店传奇|万豪国际集团创始人传奇经历(下)

1年前 (2022-11-13)阅读3回复0
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万豪酒店正式启航

酒店传奇|万豪国际集团创始人传奇经历(下)

与浩瀚的富二代差别,小马里奥特从小就有责任感,同时也突显出了对生意的深挚兴致。在学生时代,他就经常往热辣店里帮手,对餐厅的方方面面都十分熟悉。25岁那一年,他毛遂自荐承担起双桥酒店的治理工做。为了区别他与父亲的称唤,人们起头喊他比尔,而且沿用至今。

青年期间的小马里奥特

酒店刚开业的时候,因为拥有机场和五角大楼两个标的目的的客源,因而生意不断十分红火。但进进冬季后,客流急剧下降,使得酒店进不够出,不能不关停大都电梯节约电费。年轻的比尔提出了立异,为了进一步吸引客源,他将酒店增加了特色餐厅、增加了会议室、在屋顶开酒廊,以至在冬天将双桥酒店露天泅水池革新成溜冰场。那些被全世界酒店效仿至今的点子,让那时的万豪大获胜利。

炎天时是吸惹人的泅水池

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冬天是露天溜冰场

紧接着,1959年,万豪公司开设了第二家酒店——基桥万豪酒店 (Key Bridge Marriott)在费吉尼亚州开业,而且离双桥酒店不太远。父亲同样十分相信地将酒店交给儿子打理。

基桥万豪汽车旅店选址

60多年来,基桥万豪汽车旅店几经改扩建,现在仍在运做

就如许父亲负责开辟扩大,儿子专注运营治理,万豪酒店渐进佳境,在首家酒店开业的6年时间里,老马里奥特又持续开了8家万豪酒店。

基桥万豪汽车旅店开业剪彩仪式,1959年

青年总裁降生 开启新的时代

1964年,公司改名为万豪热辣有限公司Marriott-Hot Shoppes, Inc,预示了公司此后的开展标的目的:从一家餐饮公司向酒店转型。公司的转型,很大水平回功于比尔关于酒店的辛勤付出。

比尔· 马里奥特与父亲一路食工做餐

也是在那一年,比尔正式被董事会录用为施行副总裁,在录用的前一天晚上,老马里奥特夜不克不及寐,给比尔写了一封恭喜信,并附上了一份批示清单。那封信关于比尔来说意义特殊,批示清单时至今日还被拆裱在墙上做为行为指南。颠末一年的历练,比尔在11月的股东大会上,正式被录用为公司总裁。

1964年,比尔录用万豪总裁的第一天

左:1964年万豪内部报刊公布比尔担任公司总裁 右:1964年老马里奥特写给比尔的信

老马里奥特给比尔的批示清单

比此后来在书中写到,他从父切身上学会一个事理: 要不竭地向前进,遇事不克不及钻牛角尖,不克不及没完没了地觅觅所谓完美计划。那方面,他身体力行,得心应手。另一方面,比尔也逐步成立起自已的酒店生意理念: 以报酬核心,以办事为本。

1965年,在比尔上任总裁的一年以后,他做出了一个万豪里程碑式的决定:在亚特兰大开一间万豪酒店。那是万豪旗下第一家位于城市中心的酒店,那意味着万豪走出郊区,迈向城市核心区;从汽车旅店向实正的Hotel改变。

亚特兰大万豪酒店

1967年,时值公司降生40周年之际,公司名称正式改名为万豪公司( Marriott Corporation)。其时万豪在美国本土已经拥有10家酒店,比尔为做为新公司的总裁,他为公司造定的第一个战术就是要将第11家公司开到国外,以此拓展万豪的海外市场。

1968年8月26日,关于万豪酒店来说意义特殊,万豪公司正式在纽交所挂牌上市。同年,比尔主导收买了第一家度假酒店Camelback Inn in Scottsdale, Arizona。

度假酒店Camelback Inn in Scottsdale, Arizona

1969年,第11家万豪酒店开在了墨西哥阿卡普尔科,一举填补了本地高档国际酒店市场空白,因而获得了浩荡胜利,同时万豪品牌胜利地迈进了海外市场。

墨西哥万豪酒店

1975年,首家欧洲万豪酒店开在了阿姆斯特丹。

阿姆斯特丹万豪酒店

1982年开罗万豪酒店开业,成为首家非洲万豪酒店。

开罗万豪酒店大门

时间来到了八十年代,万豪高歌猛进,从1980年起头,万豪组建了一个查询拜访团队,为了迎合广阔消费者的需求,动手研究一个新的酒店产物:投资成本更低,办事和设备更专注于关键范畴,治理更简单,不牺牲操行与温馨度的同市价格更低。

于是在1983年的时候,新的酒店品牌万怡酒店Courtyard By Marriott在亚特兰大降生,万怡酒店的推动身了然一个新的细分市场:高档精选办事市场,填补了全办事酒店品牌和中高档有限办事市场之间的空白。时至今日万怡在全球开业酒店超越1200家。

万怡酒店Courtyard By Marriott成立

1984年,84岁的老马里奥特突然病重,比尔为了讨父亲欢心,以父亲的名字创建了新的酒店品牌:JW万豪JW Marriott,并将旗舰店地址选在了当初父亲创业的小冷饮店旁边。JW万豪酒店不只超越了所有万豪酒店,并且其豪华水平抵达了其时世界更高程度。可见儿子孝敬的心。一年后,老万豪先生以85岁高龄了无遗憾地谢世。

华盛顿JW万豪JW Marriott,1984

现在的华盛顿JW万豪

1986年,万豪又推出了新的品牌:万枫酒店Fairfield By Marriott,它的名字来源于万豪家族在50年代收买的万枫农场及庄园。酒店品牌面向中端市场,价格陆续下沉。

万枫庄园

万枫酒店Fairfield By Marriott

1989年,万豪集团第500家酒店——波兰万豪酒店开业。那是第一家东欧国度开设的美国酒店公司。那一年是万豪集团酒店扩大最敏捷的一年,仅一年就有88家酒店开业。此中一家开在了香港,那也是万豪向亚洲市场迈出的第一步。

华沙万豪酒店

敏捷扩大带来的严重危机

敏捷扩大的背后很难制止严重隐患,万豪多年来“自建酒店、出卖资产、保留品牌和治理权”的胜利形式,让万豪背负了大量债务。进进了90年代,经济形势起头急转曲下,1991年波斯湾战争的发作成为压垮美国经济最初一根稻草,美国地产全面崩盘。

比尔面对了史无前例的严重考验,在相当长的一段时间里,万豪都处于破产边沿。公司不能不停止了史无前例的一次裁人,冻结了公司指导层的薪水以到达节约开收。那关于“员工第一”的万豪而言,是一个无比沉痛的决定。

不外正如人们常说的“凡不克不及扑灭我的,必使我强大”,在履历了危机时刻,万豪脱胎换骨,浴火重生。那还要回功于万豪请到的贵人,其时的万豪CFO:Steve Bollenbach。

在研究了万豪窘境的几个月之后,他提出了一个激进的设法:把万豪一分为二,一家持有酒店的房产和重资产,做为一家地产+业主公司,承担公司大部门债务;一家轻资产的酒店品牌和治理公司,不受债务挈累,轻拆上阵。那个斗胆的方案引发了很大争议,以至让万豪招致诉讼。但最末公司仍是于1993年拆分完成。此次拆分重组关于酒店行业具有革命性的意义,它改动了全球酒店行业的格局,良多酒店巨头在后来以同样的体例停止公司重组和战术规划。

万豪公司被分拆为Marriott International和Host Marriott

万豪开启收买之路

在履历了公司重组事后,万豪国际集团的第一个大动做就是在1995年收买了丽思卡尔顿,那个行为震动了酒店行业,确立了万豪在豪华酒店范畴的领先地位,使万豪旗下品牌阵线涵盖了从豪华到中高端的全数细分市场。

维也纳丽思卡尔顿酒店

1997年,万豪斥巨资10亿美圆重新世界手里收买了万丽酒店集团,万豪借此时机大大加强了在亚太地域的地位。

香港万丽海景酒店

本次收买的次要会谈代表,则是比尔在多年前熟悉的一位年轻律师,那位律师搀扶帮助了万豪在重组时处置诉官司宜,比尔对他印象深入,并邀请他加进万豪,而他就是在2012年成为万豪的第三任CEO——苏安励。

比尔与苏安励的合影

在苏安励担任公司CEO的10年时间里,万豪国际集团的规模从3700家酒店开展到了7000多家;品牌也从17个增加到了30个。

万豪在欧洲收买了AC酒店品牌,并和宜家协做推出了MOXY,那两个品牌都是万豪旗下极具年轻时髦的品牌;万豪还推出了傲途格精选;和传奇酒店人尹·施拉格协做,联袂打造艾迪逊品牌。

筹备中的武汉远洋里AC酒店

东京虎之门艾迪逊酒店

上海艾迪逊酒店

深圳北站Moxy酒店

中国大陆第一家Moxy,上海虹桥商务区Moxy酒店

然而苏安励在万豪最重要的成就,就是他提议和鞭策了公司收买喜达屋,并指导公司完成了困难重重的整合工做。在完成喜达屋收买的庆祝活动上,比尔对他说:“其实我什么也没做”,苏安励则答复:“你做了一个十分重要的工作,你说了yes”。但不幸的是,苏安励因病于2021年2月往世。

比尔与苏安励在庆祝喜达屋收买活动上

在比尔退休当天,比尔发布了一则关于他与即将继任董事长的儿子大卫·马里奥特David Marriott的谈话。大卫问比尔:关于我接任您担任公司董事长,您有什么定见要给我吗?

比尔与大卫

大卫告诉儿子:

连结谦虚,

不要倨傲。

你和万豪的治理层都要记住:

把胜利回于团队,

而不是回功于你本身。

END

未完待续

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