怎样投诉淘宝卖?

3个月前 (11-10 00:52)阅读5回复0
xxhh
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  1、交易还在停止中:关于交易两边无法达成一请安见,能够申请客服介入处置。

2、交易已经完毕(交易胜利或交易封闭):

售后保障办事

未收到货

违犯许诺

违犯发货时间许诺

歹意评价

歹意骚扰

淘宝卖家若是违背以上任一条,买家都能够赞扬淘宝卖家!

淘宝买家倡议赞扬维权都有一个时间性,需满足以下时间前提:

交易形态为“交易封闭”时可倡议以下类型的赞扬:违犯许诺、违犯发货时间许诺。

交易形态为“交易胜利”时可倡议以下类型的赞扬:售后保障办事(含消保)、未收到货、歹意骚扰。

​淘宝各类赞扬维权倡议时间前提

​售后保障办事

(含消保)

交易形态为“交易胜利”的0-15天内

​未收到货交易形态为“交易胜利”的0-15天内

​违犯许诺交易形态为“交易封闭”的0-15天内

​违犯发货时间许诺买家操做付款后72小时后申请退款胜利且交易形态为“交易封闭”的0-15天

​歹意评价交易胜利0-15天内,且中评或差评已生效​​歹意骚扰

交易形态为“交易胜利”的0-15天内

电子凭证类交易

商品核销后的15天内

涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比力长,提醒买家保留好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续呈现问题能够联络淘宝客服介入帮忙协调处置。

接下来以淘宝话费充值未收到为例,倡议赞扬维权~

起首登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝物,查看封闭的订单,或者是未按规按时间发货的订单

点击赞扬卖家,填写相关的赞扬信息,如赞扬类型,弥补留言,上传凭证等等!

最初提交申请

(PS:上传凭证那块,假设话费充值未到账,能够登录10086官网查询充值记录,截图上传做为凭证!)

接下来就是期待淘宝客服介入查询拜访,赞扬完成!

最初查看维权处置成果!

维权退款胜利(*^__^*)

购置商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易胜利后的十五天内提出退款申请,虚拟物品利用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的利用期限内提出退款申请。

因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易胜利后的十五天内提出退款申请。

就售中争议而言,因买家未收到商品、商品外表纷歧致、收到的商品与描述不符、商品存在量量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

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