10086人工办事不是24小时在线的。人工办事时间为08:00-22:00，其余时间为德律风系统语音或者机器人自助办事。10086中国挪动热线号码是原客服号码1860、1861的全面晋级进化版本，从2006年6月18日起头利用。10086主动语音系统为客户供给了部门营业的查询、打点以及热点营业的征询办事；若是客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工办事台；10086短信营业厅使得客户想打点或退订某项营业时，只需发送响应内容至10086即可。
10086挪动客户办事热线通过人工、主动语音、短信、传实、E-mail等体例为用户24小时不连续供给有关挪动通信的营业征询、营业受理和赞扬建议等专业办事。中国挪动手机客户在国内主叫10086免收挪动通话费（通话产生的长途费按实收取），接听10086来电免费。
扩展材料为处理客户在利用挪动德律风过程中碰到的各类问题和困难，中国挪动公司在全国各地设立了10086客户办事热线，客户能够随时拨打本地的10086征询、打点各类营业，掌握本身的话费情况，领会 与中国挪动有关的常识。对中国挪动公司提出定见和建议，还能够敌手机的通话量量、营业员的办事立场等停止赞扬，客户办事中心会及时查证并为客户处理问题。
此中，话费查询营业只对当地中国挪动客户开放，外埠客户应拨打本地客户办事中心德律风停止话费查询。10086客服热线为您供给24小时全天候办事。中国挪动原两大客服号码是1998年起利用的1860、1861。从2006年6月18日起，那两个客服号码正式“退休”。
中国挪动正式颁布发表，将原客服号码1860、1861停止升位，晋级为10086，所有功用将合并到新号码10086中， 10086号码菜单和语音与原1860根本不异。中国挪动同时声称，在号码升位后，挪动手机当地拨打和接听10086仍将免收话费，而出国遨游的用户，则能够通过拨打号码获取免费办事。
若是在境外需要有关中国挪动营业的办事，客户能够拨打中国挪动国际遨游办事热线。利用中国挪动手机拨打该热线享受免费办事，当客户利用其它通信体例拨打时，因为中国挪动无法记录通话话单，无法供给免费办事，由客户一般付出通信费用。境内客户办事热线请拨打10086。
（注：国际遨游办事热线，办事热线仅在国际及港澳台遨游时利用中国挪动号码拨打免费，如在中国大陆拨打按一般通话收费。）4G还有良多未笼盖地域，能够拨10086赞扬。
尊崇的客户您好：10086人工座席供给24小时办事，此中22：00-次日8：00为夜间告急办事时段，感激您的存眷，谢谢！@微问助手
是24小时，有可能是收集忙碌，过段时间再打尝尝