在同程网上预订的火车票怎么退款

可通过如下办法退款：

1，未取票、且发车前时间大于3小时，可点击“我的订单”自助申请退票。

2，已取票，或发车前时间小于3小时，需您自行照顾购票时所利用的乘车人有效证件原件和火车票在发车前往火车站退票窗口打点退票。

打点退票（必需在动身之前3个小时前申请退票），退票铁路局需要收取您5%-20%不等的退票手续费：开车前48小时以上，手续费 5%（不低于2元）；开车前24-48 小时之间，手续费10%；开车前24小时内，手续费20%；最末退款以铁路局实退为准。